Il arrive que vous deviez rembourser un locataire qui serait créditeur, du fait d'un trop perçu.
Pour rembourser un locataire :
cliquez sur Contrats et allez sur le contrat en question ;
cliquez sur Gestion et vérifiez que le statut est bien Créditeur en vert ;
cliquez sur le bouton bleu Gestion de trop-perçu ;
choisissez le compte bancaire sur lequel virer l'argent et cliquez sur Suivant ;
renseignez un libellé et un montant, cliquez sur Confirmer ;
cliquez sur Effectuer le virement et validez l'opération via le sms reçu.
Attention, si le bouton Gestion de trop-perçu est grisé, c'est que vous n'avez pas enregistré de coordonnées bancaires pour ce locataire. Pour cela, suivez cet article : https://intercom.help/piloc/fr/articles/8330684-voir-editer-ou-supprimer-un-locataire ;
Attention, pour pouvoir réaliser cette action, vous devez disposer des droits de paiement.