Si vous ne parvenez pas à effectuer vos reversements loyer, cela peut être dû à l'une des deux raisons suivantes :
Mandat non renseigné ou incorrect : Vérifiez que le mandat est bien créé et que la date de début indiquée couvre la date à laquelle vous réalisez les virements. Contactez l'équipe support afin de modifier la date de début du mandat.
IBAN mal renseigné : Assurez-vous que l'IBAN du propriétaire est enregistré sur Piloc sans erreurs. Vous pouvez-vous même rectifier depuis Piloc l'IBAN de votre bailleur, pour en savoir plus: https://intercom.help/piloc/fr/articles/8141506-voir-editer-et-supprimer-un-lot-un-bailleur-ou-un-mandat
Pour résoudre ces problèmes, consultez les détails de votre mandat et vérifiez les informations bancaires du propriétaire. Si les difficultés persistent, n'hésitez pas à contacter notre support pour assistance.