如果您在輸入Google驗證碼時出現輸入正確的驗證碼但是系統持續顯示您輸入錯誤,我們建議您參考以下方法:
1. 同步裝置時間
請將 Google Authenticator 更新至最新版本——新版本會自動與 Google 伺服器同步時間。若驗證碼仍無法使用,請確認您的裝置日期與時間已設為自動(與網路同步)。
iOS: 前往 設定 > 一般 > 日期與時間,開啟自動設定
Android: 前往 設定 > 一般管理 > 日期與時間,開啟自動設定日期與時間
2. 若您在 Google Authenticator 或其他 2FA 應用程式中綁定了多個帳戶,請確認您選取的是 Pionex 對應的驗證碼。相關項目的顯示名稱應為:
Pionex (abc@xxxx.xxx)Pionex (您註冊的手機號碼)
3. 請嘗試重新刷新頁面、使用無痕/私密模式開啟,或清除瀏覽器的快取與 Cookie。
4. 若瀏覽器端問題持續,請切換至 Pionex 手機 APP 再次嘗試。
5.若瀏覽器與 APP 均無法正常使用,請先確認您的網路連線是否穩定,再重新嘗試。
常見問題
Q:我已嘗試以上所有步驟,但仍無法登入,該怎麼辦?
A:您可能需要重置 Google Authenticator。請參閱【如何重置 Google 驗證器】的操作說明。
