您可在提幣歷史記錄頁面上檢查加密貨幣提幣狀態。本文將指導您如何定位該頁面並解釋每個特定狀態的含義。
網站操作步驟
登入帳戶後，點擊「錢包」-「提幣」。在頁面底部，您可查看到「提幣記錄」。
應用程式操作步驟
登入帳戶後點擊「Pionex」 -「更多」-「出入金」-「提幣」-「鏈上提幣」-「時鐘圖示」- 「提幣」。
各提幣狀態
狀態 | 意義 |
審核中 | 您的提幣請求正在被系統審核中，請耐心等待。 |
已審核，提領中 | 您的提幣申請已通過，系統正在轉出資金。 |
處理中 | 您的提幣請求已提交並正在區塊鏈上處理確認，確認的時間因區塊數量及網路擁堵程度而異。 |
完成 | 您的提幣請求已完畢，資金已成功從您的Pionex帳戶中提取。 |
已取消 | 您已取消提幣請求。 |
被拒絕 | 您的提幣請求被系統拒絕。 |
常見問題
1. 我提幣時使用錯誤的網路、使用錯誤的貨幣，或者我的提幣未到帳。我能找回我的資金嗎？
一旦提幣狀態在Pionex上顯示為“完成”，這意味著資金已成功從您的Pionex帳戶中提取。如需進一步幫助，請聯繫接收資產的交易所/錢包支持團隊。
2. 如果提幣正在處理但超出了預期的處理時間，或「被拒絕」我應該怎麼做？
如您的提幣標記為「被拒絕」或超出了1個小時，請向我們的在線客服提供您的帳戶UID，並簡要描述問題，或給我們發送電子郵件至 service@pionex.com。 當收到您的問題後，我們將盡快為您檢查提幣進度。
*您可以通過此步驟獲取您的帳戶UID，網頁版：點擊個人頭像，在資料卡片頁面即可查看 UID；App 版：點擊 app 底部的「首頁」，然後點擊個人頭像即可查看 ID。
3. 為什麼Pionex的內部快捷轉帳沒有TXID（交易哈希）？
對於內部快捷轉帳，不會有任何 TXID（交易哈希），因為內部快捷轉帳是通過Pionex平台進行的，不會經過任何區塊鏈。