I Planway kan du tilknytte en kundeprofil til en anden kundeprofil. Når to eller flere profiler tilknyttes hinanden, laver man det, vi kalder et familielogin. Familielogin er tiltænkt de situationer, hvor det samme familiemedlem altid booker til andre familiemedlemmer via det samme kundelogin på din online bookingside. Det kan f.eks. være, hvis en forælder gerne vil booke for sit barn, eller hvis en ægtefælle booker for sin partner.
Hvordan fungerer det i praksis
Når to kundeprofiler er tilknyttet i systemet, giver det i praksis den ene kundeprofil mulighed for at logge ind på din bookingside og vælge at booke til den anden kundeprofil. Fra det samme kundelogin kan der altså bookes tider til hele familien uden at blande aftaler og oplysninger sammen – hver kunde har fortsat sin individuelle kundeprofil i din forretning.
Hvordan tilknyttes to kundeprofiler
Kundeprofiler kan tilknyttes på to måder:
Du kan manuelt tilknytte to kundeprofiler i systemet
Din kunde kan logge ind via Kundelogin og vælge at booke til en anden
Sådan tilknytter du to kundeprofiler manuelt
Følg denne guide for at tilknytte en kundeprofil til en anden. Bemærk, du opsætter det fra den kundeprofil, der skal foretage bookinger for en anden, f.eks. en forælder.
Gå til Kunder
Klik ind på den kundeprofil, der skal foretage bookinger for en anden
Klik Tilknyt kundeprofil
Søg den anden kundeprofil frem via søgefeltet – f.eks. et barn
Tryk Tilknyt kundeprofil for at gemme
Øverst på skærmen vil du nu se de to kundeprofiler, der er tilknyttet. Du kan skifte mellem kundeprofilerne ved at klikke på navnene.
Eksempel: Kundeprofilen "Kim (barn)" er tilknyttet kundeprofilen "René (forælder)"
💡 Husk, du kan altid fjerne en tilknytning igen under Kunder. Klik ind på den kundeprofil, som ikke længere skal være tilknyttet en anden kundeprofil. Klik Fjern tilknytning. |
Sådan ser det ud, når René skal booke til sit barn
Når René besøger din online bookingside og logger ind via Kundelogin, kan de nu vælge at booke til Kim.
René går igennem bookingflowet som normalt og vælger den service, Kim skal have. I afsnittet Kontaktoplysninger kan Kim vælges. Når Kims profil er valgt under bookingen, vil det også være Kims navn, der står på aftalen i din kalender.
⚡️ Tip: Vi har lavet en guide til Kundelogin, hvis du har brug for at hjælpe og vejlede dine kunder. |
Sådan tilknytter din kunde selv to kundeprofiler
Din kunde kan også selv logge ind via Kundelogin og vælge at booke til en anden. Når din kunde booker for en anden person første gang, bliver der automatisk oprettet en separat kundeprofil til den anden, som automatisk er tilknyttet.
Din kunde går igennem bookingflowet som normalt. I afsnittet Kontaktoplysninger klikker kunden på den nedadgående pil. Herefter vælges Booker du for en anden person? Vælg denne (se eksempel nedenfor).
Nu udfyldes navnet for vedkommende, der bookes for. Den, der booker, indsætter sin egen mailadresse. Bookingen gennemføres som normalt.
Har du spørgsmål?
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os via chatten nederst til højre på skærmen eller sende en e-mail til info@planway.com
Læs også: Hjælp dine kunder med at logge ind