Dine kunder kan nemt selv administrere deres bookinger i din forretning ved at logge ind på din online bookingside.
Indhold
Hjælp dine kunder med kundelogin
På computervisning findes knappen Kundelogin øverst til højre på din bookingside, mens den på telefonvisning ligger i menuen øverst til højre.
Tryk på billederne for fuld visning
Ny kunde eller eksisterende kunde
Ved kundelogin på din bookingside skelnes der mellem nye og eksisterende kunder.
Eksisterende kunde skal bruges, hvis kunden allerede er registreret på din kundeliste med sit telefonnummer og e-mailadresse. Ny kunde skal bruges, hvis kunden ikke findes på din kundeliste i forvejen og dermed skal oprettes.
Første gang de skal logge ind
Første gang kunden logger ind på din bookingside, uanset om det er en ny eller eksisterende kunde, skal brugeren verificeres. Det sker ved hjælp af kundens mailadresse eller telefonnummer.
Mailadresse
Klik Log ind hvis det er en eksisterende kunde eller Opret bruger for en ny kunde
Indtast kundens mailadresse og klik Gå videre
Kunden modtager nu en e-mail, hvori der skal trykkes på Gå til kundeprofil. Husk at tjekke spam, hvis mailen ikke dukker op
Angiv en personlig adgangskode til kundens profil
Klik Gem adgangskode og gå til profil
Kunden er nu logget ind og kan finde et overblik over sine bookede aftaler under Mine tider. Ligeledes kan kunden booke nye tider eller aflyse en fremtidig aftale.
Tryk på billederne for fuld visning
Telefonnummer
Klik Log ind hvis det er en eksisterende kunde eller Opret bruger for en ny kunde
Indtast kundens telefonnummer og klik Gå videre
Kunden modtager nu en SMS med en verificeringskode
Indtast verificeringskoden på bookingsiden og klik Gå videre
Angiv en personlig adgangskode til kundens profil
Klik Gem adgangskode og gå til profil
Kunden er nu logget ind og kan finde et overblik over sine bookede aftaler under Mine tider. Ligeledes kan kunden booke nye tider eller aflyse en fremtidig aftale.
Tryk på billederne for fuld visning
Efterfølgende login
Nu har kunden et login til din forretnings bookingside. Fremover kan kunden logge ind som Eksisterende kunde ved at indtaste sin mailadresse eller sit telefonnummer og derefter den valgte adgangskode.
Når kunden er logget ind, kan han både booke en ny tid, ændre i sine oplysninger og se en liste over alle kommende og tidligere aftaler i forretningen. Herfra er det også muligt at aflyse en kommende booking, såfremt det er inden for afbestilingsfristen.
Hvis kunden har et klippekort til din forretning, kan klippekortkoden også findes her.
Glemt adgangskode
Hvis kunden har glemt sin adgangskode til din bookingside, kan den nemt nulstilles med kundens mailadresse.
Gå til Kundelogin på bookingsiden og vælg Eksisterende kunde
Indtast kundens mailadresse eller telefonnummer og klik Gå videre
Tryk på teksten Har du glemt din adgangskode?
Indsæt kundens mailadresse og klik Gå videre
Kunden modtager nu en e-mail, hvori der skal trykkes på Opret ny adgangskode. Husk at tjekke spam, hvis mailen ikke dukker op
Angiv en ny adgangskode til kundeprofilen
Klik Opdater kode
Kunden kan nu logge ind med sin mailadresse eller sit telefonnummer og den nye adgangskode.
Tryk på billederne for fuld visning
Påkrævet login eller åben bookingside
Det er dit valg, om dine kunder skal logge ind på din bookingside for at se og booke dine services, eller om siden skal være åben, så alle kan booke uden at logge ind.
Gå til Indstillinger og vælg Online booking i undermenuen
Rul ned til afsnittet Indstillinger
Find feltet Kunderne skal logge ind for at se tider. Sæt en markering, hvis login skal være påkrævet. Fjern markeringen, hvis bookingsiden skal være åben
Tryk Gem
💡 Fordele og ulemper
🔐 Påkrævet login
Fordele:
Kundens oplysninger er allerede udfyldt i forbindelse med booking
Mulighed for at begrænse bookinger fra nye kunder på udvalgte services eller lukke for tilgangen af nye kunder
Ulemper:
Kan være mere krævende for kunden, især hvis man har glemt sin kode
Risiko for at potentielle nye kunder ikke opretter sig for at se priser og tider
🔓 Åben bookingside
Fordele:
Nemt og hurtigt at komme i gang med at booke sin næste aftale
Ikke nødvendigt at oprette sig eller huske på en adgangskode
Ulemper:
Kunden skal udfylde sine kontaktoplysninger ved hver booking
Mindre overblik over, hvem der tjekker dine services, priser og ledige tider uden at booke, og dermed manglende mulighed for at følge op
Tryk på billederne for fuld visning
Tryk på billederne for fuld visning
Læs også: Personliggør din bookingside
Læs også: Indsæt forretningens egne betingelser
Har du spørgsmål, er du velkommen til at skrive til os via chatten nederst til højre på skærmen eller sende en e-mail til info@planway.com