Aktivér mail, der sendes til din kunde ved aflysning eller flytning af en aftale

For at holde kunden opdateret på ændringer, der laves på en aftale, kan det være en god idé at sende en bekræftelse på, at en aftale er blevet aflyst eller flyttet.

I Planway kan du sende det på mail til din kunde.

Sådan aktiverer du mail ved aflysning eller flytning af en aftale

Gå til Indstillinger og vælg Påmindelser i topmenuen
Sæt en markering ved beskedtypen Aflysning eller Flytning i afsnittet Aftale emails
Tryk Gem ændringer

🚨 Bemærk

Mail ved aflysning:
Hvis dine kunder skal modtage en mail ved aflysning, skal du desuden også markere aftalen som aflyst, når du sletter aftalen i din kalender.
Mail ved flytning:
Hvis dine kunder skal modtage en mail om flytning, skal du flytte aftalen ved at trække i den i din kalender.

Se guides nedenfor.

Sådan markerer du en aftale som aflyst

Følg denne guide for at slette en aftale og markere den som aflyst.

Gå til Kalender
Tryk på aftalen og klik Rediger
Klik Slet aftale
Sæt en markering i Markér som aflyst
Klik Ja, slet for at bekræfte

💡 Bemærk

Når beskedtypen Aflysning er aktiveret, vil systemet automatisk sætte en markering i feltet Giv besked via (se den orange markering på billedet). Hvis du ikke har aktiveret beskedtypen Aflysning, kan du i stedet blot selv sætte en markering ud for Giv besked via i pop op-vinduet. Systemet vil herefter automatisk sende den samme e-mail til din kunde.

Sådan flytter du en aftale ved at trække i den

Gå til Kalender og find aftalen
Klik på aftalen med din mus og hold musen nede
Træk aftalen hen til det nye starttidspunkt og slip musen
Tip: Vælg ugevisning for din egen kalender for at rykke aftalen længst muligt
Vælg at kunden skal modtage en ny bekræftelse i feltet Giv besked via:
Tryk Bekræft i pop op-vinduet

Din kunde modtager nu den besked, som du har indsat under beskedtypen Flytning.

Rediger beskeden, der sendes til dine kunder ved aflysning og flytning

Denne funktion kræver Premium

Du kan selv tilpasse, hvad der står i mailen for beskedtyperne Aflysning og Flytning, som dine kunder modtager, så beskederne afspejler din forretning og indeholder eventuelle vigtige oplysninger.

Følg denne guide til at ændre i beskederne:

Gå til Indstillinger og herefter Påmindelser i undermenuen
Tryk Rediger besked neden for beskedtypen Aflysning eller Flytning
Indsæt den ønskede tekst i felterne. Det er ikke muligt at anvende emojis
Gem ændringerne

Hvis du gerne vil læse mere om at bruge tags eller tilpasse farver og andre detaljer i mailen, kan du klikke her.

Har du spørgsmål?

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os via chatten nederst til højre på skærmen eller sende en e-mail til info@planway.com