Denne funktion kræver Premium
I Planway har du mulighed for at tilpasse de bookingbekræftelser og -påmindelser dine kunder modtager, så de afspejler din forretning og dit brand.
Rediger teksten i bookingbekræftelser og -påmindelser
Du kan selv redigere den beskedtekst, der udsendes til dine kunder, så de modtager de rette oplysninger før deres aftale i forretningen.
Gå til Indstillinger og herefter Påmindelser i undermenuen
Tryk Rediger besked nedenfor den beskedtype, du vil redigere
Indsæt den ønskede tekst i felterne. Det er ikke muligt at anvende emojis
Gem ændringerne og gentag for de øvrige beskedtyper
🚨 Begrænset antal tegn i SMS-beskeder
I SMS-beskederne er der et begrænset antal tegn til rådighed. Vær derfor kort og konkret i SMS-beskederne og brug eventuelt forkortelser. Længere tekster om eksempelvis afbudspolitik, parkeringsforhold og betalingsmuligheder kan indsættes i beskederne, der udsendes på e-mail.
Tryk på billederne for fuld visning
Brug af tags
Når du opbygger dine beskedtekster, kan du anvende tags. Systemet vil automatisk udskifte tagget med dét, som tagget dækker over, når beskeden udsendes til kunden.
Det er nødvendigt at bruge et tag til aftalens dato og klokkeslæt, da informationen skal være forskellig fra besked til besked. Men det er også en god idé at anvende tags til forretningens generelle oplysninger, såsom navnet og adressen. Så vil du nemlig kun skulle huske at ændre det ét sted i systemet, hvis forretningen en dag skifter navn eller adresse.
For at indsætte et tag i din beskedtekst, kan du kopiere tagget angivet med fed til venstre i redigeringsboksen. Hvert tag starter og slutter med en [klamme], og det er vigtigt, at du indsætter det fulde tag fra start- til slutklammen.
På billedet ses et eksempel på en besked opbygget med tags samt en modtaget besked, hvor hvert tag er blevet til den information, tagget dækker over.
Tryk på billederne for fuld visning
Tilpas farverne
Du har mulighed for at ændre farverne i de bookingbekræftelser og -påmindelser, der udsendes på e-mail til dine kunder, så de matcher forretningens logo og hjemmeside.
Gå til Indstillinger og herefter Påmindelser i undermenuen
Tryk Rediger besked nedenfor Aftale e-mails - Bekræftelse
Klik på teksten Vis udvidet opsætning
Tryk på hver farve, du ønsker at ændre og vælg den nye farve
Vælg om teksten skal være venstrestillet eller centreret, når kunden modtager e-mailen samt om mailen skal indeholde en knap til kundelogin
Tryk Gem ændringer og gentag for Aftale e-mails - Påmindelse
Før du gemmer, kan du se en forhåndsvisning af dine valg. Det er også muligt at nulstille hele beskeden.
🚨 Nulstil besked
Når du nulstiller beskeden, nulstiller du både teksten og opsætningen, som ændres tilbage til standardbeskeden.
Tryk på billederne for fuld visning
⚡️ Tip: For at ramme lige præcis den farve, som er i dit logo eller på din hjemmeside, kan du klikke på pennen i farvevælgeren og derefter på det sted på skærmen, som har den ønskede farve. Husk, at have begge sider åbne ved siden af hinanden på samme skærmvisning.
Forretningens logo bliver vist øverst i e-mailen, hvis det er uploadet under Indstillinger -> Online booking -> Indstillinger.
Læs også: Personliggør din bookingside
Har du spørgsmål, er du velkommen til at skrive til os via chatten nederst til højre på skærmen eller sende en e-mail til info@planway.com