¿Cómo Funciona la Reposición Manual?
Cuando una tarjeta es cancelada y la cuenta administrativa del usuario sigue activa, el administrador debe realizar la reposición de forma manual desde la plataforma.
Opciones para la Reposición Manual
Los administradores pueden realizar la reposición manual a través de dos métodos:
1. Pedido 1 a 1
Ingresar a Pedidos > Reposición de Tarjetas.
Seleccionar las tarjetas canceladas que se desean reponer.
Agregar las tarjetas al listado en la parte inferior.
Confirmar la selección haciendo clic en el botón Generar Pedido.
2. Pedido Masivo
Ingresar a Pedidos Masivos > Importar Archivo.
Descargar la plantilla de reposición de tarjetas.
Editar el archivo seleccionando las tarjetas a reponer.
Ingresar el número total de tarjetas y el nombre del responsable de la solicitud.
Subir el archivo en Pedidos Masivos > Procesamiento de Layouts.
Importante: Condiciones para la Reposición Manual
Para que una tarjeta pueda ser repuesta manualmente, se deben cumplir las siguientes condiciones:
La tarjeta debe estar cancelada.
La cuenta administrativa del usuario debe estar activa.
La reposición manual debe estar habilitada en la cuenta del administrador.
¿Cómo Saber si una Tarjeta Está Cancelada?
Para verificar el estado de una tarjeta antes de solicitar su reposición:
Ingresar a Autogestión > Consulta de Empleado.
Buscar la tarjeta utilizando filtros como número de tarjeta, nombre de empleado o número de nómina.
Si la tarjeta aparece como cancelada, puede proceder con la reposición.
Si una tarjeta está bloqueada, debe desbloquearse antes de ser cancelada para poder reponerla.
Beneficios de la Reposición Manual
Control total: Permite seleccionar individualmente qué tarjetas reponer.
Flexibilidad: Ideal para empresas que requieren reposiciones ocasionales o específicas.
Personalización: Se pueden definir detalles adicionales en el archivo de carga masiva.
Si necesitas modificar la configuración o tienes dudas sobre este proceso, consulta con tu asesor o revisa la sección de Autogestión > Tipo de Reposición de Tarjeta.