Las tarjetas personalizadas o nominativas en Benefits+ permiten entregar tarjetas con el nombre del titular impreso, asegurando una identificación clara y personalización adecuada. Existen dos formas principales de realizar un pedido de tarjetas personalizadas: de manera masiva y de manera individual (Uno a Uno).
Opciones para Solicitar Tarjetas Personalizadas
Pedido Masivo (Recomendado para pedidos de más de 10 hasta máximo 1000 tarjetas, pero también puede utilizarse para pedidos de hasta 1 tarjeta)
Pedido Individual (Recomendado hasta 10 tarjetas, pero se pueden pedir todas las que se requieran por esta vía)
1. Pedido Masivo de Tarjetas Personalizadas
Si necesitas solicitar un lote grande de tarjetas, sigue estos pasos:
En el menú superior, selecciona "Pedidos masivos" y luego "Importar archivos".
Descarga la plantilla de "Pedido de tarjetas titulares reforma fiscal".
Llena los campos obligatorios del archivo, como:
Nombre del empleado
Apellido paterno y materno
Número de nómina
NSS, CURP y RFC
Razón social y Número de cliente
Elimina las instrucciones y los campos opcionales no utilizados para evitar problemas en el procesamiento.
Envía el archivo vía plataforma: En la sección "Pedidos masivos", selecciona el archivo y haz clic en "Procesar archivo".
Validación y confirmación: La plataforma mostrará un número de pedido y recibirás un correo de confirmación.
Confirmación del pedido
Entrega: Las tarjetas llegarán en un plazo de hasta 7 días hábiles en el área metropolitana y de 7 a 10 días hábiles en el interior del país.
2. Pedido Individual de Tarjetas Personalizadas
Si quieres solicitar tarjetas de forma individual, sigue estos pasos:
En el menú superior, selecciona "Pedidos uno a uno" y luego "Tarjetas titulares".
Llena los datos del colaborador:
Nombre del empleado
Apellido paterno y materno
Número de nómina
NSS, CURP y RFC
Haz clic en "Agregar" y luego en "Generar pedido".
Confirmación: La plataforma mostrará el número de pedido y recibirás un correo con los detalles.
Entrega: Las tarjetas llegarán en un plazo de hasta 7 días hábiles en el área metropolitana y de 7 a 10 días hábiles en el interior del país.
Nota: Aunque en los pedidos individuales (Uno a Uno) debes ingresar la información de cada tarjeta por separado, puedes agrupar varias tarjetas en un solo pedido antes de generarlo, facilitando la gestión y el seguimiento.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuándo debo solicitar tarjetas personalizadas?
Cuando deseas entregar tarjetas con el nombre del titular impreso para una identificación clara y personalizada.
¿Cuál es la diferencia entre un pedido masivo y uno individual?
El pedido masivo es ideal para solicitar hasta 1000 tarjetas de una sola vez, pero también puede usarse para pedidos de 1 tarjeta. El pedido individual permite ingresar tarjetas una por una, pero pueden agruparse en un solo pedido antes de finalizarlo, facilitando la gestión.
¿Puedo modificar un pedido una vez enviado?
No, una vez procesado, el pedido no puede modificarse ni cancelarse.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de hasta 7 días hábiles en la Ciudad de México y hasta 10 días hábiles en el resto del país.
¿Qué hago si mis tarjetas no llegan en el tiempo estimado?
Contacta a soporte a través del correo pedidotae-mx@edenred.com con tu número de pedido.
¿Puedo hacer un pedido mixto de tarjetas Personalizadas y Stock?
No, los pedidos de tarjetas personalizadas deben realizarse por separado.
¿Es obligatorio solicitar más de 10 tarjetas en un pedido masivo?
No, el pedido masivo puede utilizarse para solicitar desde 1 hasta 1000 tarjetas.
¿Puedo solicitar más de 10 tarjetas en un pedido individual?
Sí, aunque el pedido individual está recomendado para hasta 10 tarjetas, puedes hacer varias solicitudes individuales para pedir todas las tarjetas que necesites.Siguiendo estos pasos, podrás gestionar de manera eficiente los pedidos de tarjetas personalizadas en Benefits+.
Siguiendo estos pasos, podrás gestionar de manera eficiente los pedidos de tarjetas personalizadas en Benefits+.