Antes de comenzar:
Importante: Para asignar una tarjeta no nominativa (stock), es indispensable que esta se encuentre activada y;
El proceso de activación se realiza de la siguiente manera:
Dirígete al menú Confirmaciones y selecciona el submenú Activación de tarjetas.
Utiliza los filtros de búsqueda para localizar las tarjetas pendientes de activación dentro de un pedido de stock.
Selecciona las tarjetas que deseas activar y confirma la activación.
Si necesitas más información sobre la activación de tarjetas, consulta el siguiente artículo: ¿Cómo activar tarjetas en Benefits+?
Ahora si comencemos con el proceso de asignación de tarjetas
Una vez activadas las tarjetas, puedes asignarlas mediante el siguiente proceso:
Accede al menú Tarjetas de stock, selecciona el submenú Asignación, y luego el submenú Asignación stock express.
Localiza la tarjeta que deseas asignar y selecciona la acción Asignar tarjeta.
El sistema te solicitará que elijas el tipo de asignación. Hay tres opciones disponibles: Asignación titular / Asignación Adicional / Asignación por Reposición.
1. Asignación titular
Esta asignación está diseñada para asignar tarjetas a un empleado titular.
Datos obligatorios:
Número de nómina (para todos nuestros productos)
Nombre del empleado (para todos nuestros productos)
Apellido paterno (solo para productos de despensa)
RFC (solo para productos de despensa)
Número de Seguridad Social (solo para productos de despensa)
CURP (solo para productos de despensa)
Dirección auxiliar (dirección de envío de la tarjeta)
Diseño de tarjeta (si aplican múltiples diseños)
Datos opcionales:
Apellido materno
Correo electrónico
Teléfono
Nota: Los datos como RFC, CURP y Número de Seguridad Social son obligatorios únicamente para los productos regulados por el SAT (Despensa) y estarán marcados con un asterisco (*). Para otros productos como Restaurante, Regalos, Teletrabajo y Vestimenta, solo se requieren el número de nómina y el nombre del empleado.
Una vez completados los datos, haz clic en Asignar tarjeta. La tarjeta se asignará y estará disponible para su uso en un plazo de 48 a 72 horas.
Importante: Las tarjetas con Activación por Usuario deberán esperar al menos 2 horas para poder ser activadas hasta que la cuenta interna perteneciente a la tarjeta haya sido generada.
2. Asignación adicional
Esta opción permite asignar una tarjeta adicional a un empleado que ya posee una tarjeta titular.
Datos obligatorios:
Número de nómina del titular (Es necesario introducir el número de nómina del titular para que el sistema busque la información correspondiente del empleado)
Datos opcionales:
Correo electrónico
Nombre adicional (Puede estar vacío o no, en caso de estar vacío la tarjeta se asignará con el mismo nombre del titular)
Apellido materno
Apellido paterno
Opciones adicionales:
Dirección Auxiliar: Escoge la dirección a donde la tarjeta será enviada.
Tipo de tarjeta adicional: Misma cuenta (comparte saldo con la tarjeta titular) Cuenta independiente (requiere transferencia de saldo desde la tarjeta titular)
Una vez completados los campos, selecciona la tarjeta y haz clic en Asignar tarjeta.
3. Asignación por reposición
Cuando una tarjeta es robada, extraviada o dañada, se puede asignar una tarjeta de reposición.
Pasos:
Introduce el número de nómina del empleado afectado.
Selecciona la tarjeta cancelada en el campo Tarjetas candidatas a reponer utilizando el ícono de lupa.
Haz clic en Asignar tarjeta.
Si no encuentras tarjetas canceladas disponibles y estas seguro de que la tarjeta se encuentra correctamente cancelada, contacta al equipo de atención al cliente mediante el chatbot.
Importante:
Asegúrate de que las tarjetas estén activas antes de proceder con la asignación.
El plazo para que las tarjetas asignadas estén listas para su uso es de 48 a 72 horas.
Recuerda que si tienes alguna otra duda puedes contactarnos por medio de nuestro chatbot llamado E.V.A.