Vous êtes utilisateur de Plezi Star et vous souhaitez mettre en place votre premier Workflow ? Vous êtes au bon endroit !
Pré-requis:
Vous avez une idée claire du workflow que vous souhaitez mettre en place : son objectif, sa cible, son cheminement.
Pour cibler votre base de contacts préexistante à Plezi, pensez à importer, voire segmenter cette base.
Bonus: Vous avez au moins un modèle de campagne pour vous faciliter la tâche lors de la création des emails de votre workflow.
Créons ensemble un premier Workflow
- Rdv dans Emailings => Workflow => Ajouter un Workflow
- Donnez un nom à votre Workflow
Etape 1: Définissez un déclencheur
- Choisissez l'évènement déclencheur (1):
L'élément déclencheur d'un workflow correspond à l'événement, à l'action ou à la condition qui va déclencher l'ensemble des tâches automatisées du workflow. Il existe aujourd'hui 4 déclencheurs:
Est devenu lead : toute personne soumettant un formulaire sur votre site pour la première fois entrera dans le workflow.
Est devenu MQL : toute personne atteignant le statut MQL grâce à son score entrera dans le workflow.
A soumis le formulaire: toute personne ayant soumis un formulaire relié à votre formulaire de contact entrera dans le workflow.
A demandé la ressource: toute personne ayant demandé un contenu ou une ressource via un contenu téléchargeable entrera dans le workflow.
Pour l'instant, ces quatre déclencheurs concernent uniquement les futurs Leads ou MQL après le lancement de votre workflow et ne prennent pas en compte les contacts ayant eu ces statuts avant le lancement de votre workflow.
- Sélectionnez une audience (2):
Si vous souhaitez cibler une certaine partie de votre base de contacts, vous devez sélectionner un segment, ou en créer.
Etape 2: Créez un email associé à votre Workflow
Pour intégrer l'envoi d'un e-mail dans votre workflow, vous avez deux options :
Vous pouvez activer l'option "Mon e-mail concerne une ressource"
Ou créer email en cliquant simplement sur créer un email.
Vous disposez également des options "Editer" et "Aperçu", qui vous revoie dans l'éditeur;
Etape 3: Organisez l’enchainement de vos e-mails avec des délais et conditions
a) Configurez votre délai :
L’intérêt des workflows est notamment d’envoyer des suites d’e-mail en fonction de comportements spécifiques sans spammer les leads.
Le délai est indispensable si vous souhaitez envoyer une suite d'e-mail afin d'éviter de spammer vos leads.
Le délai par défaut est de 1 jour, personnalisable en cliquant sur délai
b) Ajoutez une condition dans votre Workflow:
Les conditions d'un workflow dans Plezi Plus sont spécifiées en fonction de l'interaction des destinataires avec les e-mails envoyés.
A cliqué sur l’e-mail / N’a pas cliqué
A ouvert un e-mail / N’a pas ouvert
Si votre e-mail est associé à un formulaire de contact, l'option ci-dessous sera présente :
A Soumis un formulaire / N’a pas soumis un formulaire
Si votre e-mail est associé à un contenu téléchargeable, l'option ci-dessous sera présente :
A demandé un contenu / N’a pas demandé un contenu
Pour ce qui est des deux dernières conditions: A Soumis un formulaire / N’a pas soumis un formulaire ou A demandé un contenu / N’a pas demandé un contenu, vous devez spécifier, à l'aide du commutateur bascule, que l'email concerne effectivement une ressource, puis sélectionnez la ressource de type formulaire ou contenu téléchargeable.
Etape 4: Notifiez vos utilisateurs si,
Le contact passe uniquement par l'une des deux conditions: A Soumis un formulaire / N’a pas soumis un formulaire ou A demandé un contenu / N’a pas demandé un contenu, vous pouvez notifier :
Un utilisateur ou des utilisateurs de votre compte;
Jusqu’à 10 utilisateurs externes;
Lorsque votre workflow est prêt, vous pouvez le lancer !
Découvrez les conseils de l'équipe marketing Plezi pour vous aider !
Bon à savoir
Chaque fois que le déclencheur se produit, le contact concerné entre dans votre Workflow !
Quelques conditions pour le bon lancement de votre Workflow:
Pas de blocs vides, ni de Workflow commençant par une condition.
Pas d’enchaînement d’email sans délai ou condition entre chaque, ni de Workflow finissant par un délai.
Les évènements déclencheurs du WF actuels s'adressent uniquement aux futurs leads et MQL.
👉🏽 Vous pouvez vérifier les statistiques globales de votre workflow dans l'onglet "performance"
Trucs & Astuces:
Le déclencheur doit être configuré avant d'ajouter un bloc d'email.
Vous pouvez éditer votre workflow même s'il est actif, voire même le relancer après l'avoir mis en pause.
Vos leads ne peuvent entrer qu'une seule fois dans le workflow. Cela signifie que si une personne atteint le seuil MQL puis que vous l'augmentez, votre lead perdra son statut, mais n'entrera pas une seconde fois dans le workflow s'il atteint le nouveau seuil pour être à nouveau qualifié de MQL"