Disponible sur Plezi Star, le multi-espace, c'est bien plus qu'un simple outil de gestion multilingue. C'est une expérience unique qui vous permet de créer et de gérer plusieurs espaces dans différentes langues, avec des paramètres spécifiques pour chacun. Un espace = une langue.
Objectif du multi-espace :
Plus de mélanges linguistiques ! Chaque espace est dédié à une langue spécifique.
Le multi-espace permet de stocker, distribuer et suivre les performances de votre site en fonction de la langue ciblée, à travers des espaces et des vues distinctes dans chaque espace.
Cela signifie que toutes les ressources associées à une langue particulière sont regroupées dans un espace dédié, vous permettant de visualiser uniquement les leads et les statistiques associés à ces ressources linguistiques spécifiques.
Dans la zone de connexion, les espaces se présenteront comme ci-dessous :
Points forts de la fonctionnalité :
Les espaces sont interprétés comme des vues filtrées d'un compte, organisées selon la langue sélectionnée. Par exemple, un espace peut être dédié au français, un autre à l'anglais, et ainsi de suite.
Uniquement 10 espaces peuvent être créés pour un compte Plezi Star, correspondant aux langues disponibles : français, anglais, espagnol, allemand, italien, le roumain, le tchèque, Polonais, Néerlandais, Portugais.
🚨 À noter que la création de 2 espaces identiques dans la même langue n'est pas pour l'instant possible.
❶ Accueil :
Chaque espace affiche des statistiques spécifiques à la langue du compte. Par exemple, dans un espace en français, les métriques des ressources seront affichées en français.
📌 Les statistiques des sessions sont uniformes dans tous les comptes. Ainsi, ne vous inquiétez pas si vous constatez que le nombre de sessions est identique dans tous les espaces, que ce soit en français ou en anglais. Cela s'explique par le fait que le script de tracking Plezi est unique et est le même pour tous les espaces.
❷ Ressources :
Une fois la langue du compte définie, vous pourrez créer et gérer vos contenus dans cette langue. De plus, les scripts des formulaires s'ajustent automatiquement en fonction de la langue du site.
⏲ À venir, le scanner intégré avec le multi-espace sera capable de détecter la langue des pages Web et de les classer en conséquence.
❸ Contacts :
La gestion des contacts est spécifique à chaque espace, ce qui signifie que les contacts ajoutés ou importés dans un espace restent exclusivement associés à celui-ci. Par exemple, un lead soumettant un formulaire en français sera uniquement visible dans le compte correspondant à cette langue.
📌 Actuellement, le transfert de contacts d'un espace à un autre n'est pas disponible.
❹ Acquisition :
Sur le tableau de bord de chaque espace, accédez aux données clés telles que les sessions, les taux de conversion, les formulaires soumis et les nouveaux leads.
Réseaux sociaux : le principe reste le même, planifier et préparer vos posts sur les réseaux sociaux dans la langue de l'espace.
❺ Conversion :
Modèles de formulaires : Dans les sections de consentement, de remerciement et de suivi, les modèles par défaut sont configurés dans les langues sélectionnées. Chaque modèle par défaut proposé par Plezi comprend des textes dans les langues des espaces.
Par exemple, si vous disposez de trois espaces (français, anglais et espagnol) dans les modèles par défaut, vous trouverez des modèles de consentement dans chacune de ces langues.
En ce qui concerne les champs de contact, tous les éléments par défaut dans votre espace, y compris les champs et leurs valeurs, sont proposés dans la langue de l'espace. Par exemple, si vous travaillez dans un espace en français, vos champs et leurs valeurs seront également en français.
📌 Vous pouvez créer un champ dans un espace qui sera automatiquement ajouté à plusieurs espaces en même temps. Il vous suffit de mentionner le nom de ce champ dans les langues souhaitées et il apparaîtra dans tous les espaces dédiés.
❻ Engagement :
Campagnes email : Vos modèles seront ajustés à la langue de votre espace, tout comme les champs dynamiques.
Campagnes intelligentes : ces campagnes sont spécifiquement lancées et ciblent le public dans la langue de l'espace. Vous trouverez dans ses paramètres vos métriques et vos ressources.
Workflow : de la même manière que pour les campagnes email, les workflows prêts à l'emploi sont adaptés à la langue de votre espace.
❼Paramètres
Les paramètres demeurent inchangés dans tous les espaces. Ainsi, toute modification apportée dans un espace, que ce soit dans la section générale ou autre, se répercute automatiquement dans les autres espaces.
Cela inclut la charte graphique, les utilisateurs, la gestion des leads (notamment le statut MQL), ainsi que la configuration technique, y compris le script de tracking, la search console, les API et les domaines personnalisés. Ces éléments sont uniformes dans tous les espaces.
Bon à savoir : Calcul des métriques
Sessions : la session ou la visite est comptée lorsque quelqu’un arrive sur votre site. Elle se termine après 30 minutes d’inactivité. Avec le multi-espace, la métrique des sessions sera la même dans tous les espaces. Ce qui représente les sessions totales de votre site, quelle que soit la langue.
Taux de conversion : c'est le rapport du nombre de formulaires remplis ou soumis selon la langue de celui-ci par le nombre total de sessions.
Formulaire soumis : ce chiffre indique combien de fois les visiteurs ont rempli un formulaire sur votre site (sur la base de la langue du site).
Nouveaux leads : représente le nombre de nouveaux leads générés par ce contenu sur votre site.
📌 À noter, dans chaque espace, les métriques sont générées en fonction de la langue de votre site.
Si vous souhaitez changer d'espace ou même ajouter un nouvel espace, vous pouvez le faire depuis votre compte Plezi, par simple clic sur l'option « Mes informations ».
Des surprises en réserve !
Et ce n'est que le début ! Dans un futur proche, vous pourrez ajouter des paramètres pour affiner vos vues, associer des domaines personnalisés à chaque espace et même donner des droits d'accès selon les utilisateurs. L'aventure ne fait que commencer !