Le modèle ACE qui signifie “Acquisition Conversion Engagement”, représente un modèle de segmentation des actions marketing ainsi que du tunnel de webmarketing.
Au lieu de considérer simplement le défi de: générer des clients via un site web, ce modèle définit trois objectifs distincts, chacun associé à des actions spécifiques.
Présenter les fonctionnalités sous ce prisme permet d’éduquer les utilisateurs à cette vision.
Changement dans de menu dans Plezi
Le menu se divise en deux blocs comprenant un total de 6 sections.
Dans le premier bloc, vous trouverez: Home, Ressources et Contact.
Dans le second bloc, vous aurez Acquisition, Conversion et Engagement (représentant les 3 phases du modèle ACE).
1️⃣ Home:
Une fois que vous validez les étapes de votre onbording, vous y trouverez, un dashboard sur les sessions, taux de conversion, formulaires soumis et nouveaux leads.
Ensuite, un raccourcis, vous facilitant l'ajout d'un contact, d'une ressource ou d'un utilisateur.
Et enfin, Articles “Plezinspiration”
2️⃣ Ressources:
Cette option vous donne accès aux : Formulaires de contact, Contenus téléchargeables et les Liens
3️⃣ Contacts:
Vous donne accès: aux contacts, leads et à la création de segment
Acquisition Conversion Engagement:
Dans cette exploration, nous vous plongerons dans les tenants et aboutissants du prisme ACE.
4️⃣ Acquisition:
Cette étape consiste à attirer les leads vers votre site web en accroissant votre visibilité auprès de votre public cible.
a) Sur votre compte Plezi, vous y trouverez le dashboard pour suivre les performances de votre site, le SEO,
b) Et les réseaux sociaux, vous permettant de planifier et préparer vos publications à l'avance:
Dans “Calendrier”, vous aurez accès au planning éditorial.
Et dans “Publications” à votre disposition, la liste de toutes vos publications préparée en amont.
Les indicateurs clés ici, incluent le trafic, mesuré en nombre de visiteurs ou de sessions, découpé par canal.
5️⃣ Conversion:
L'objectif de cette phase est de convertir un visiteur anonyme en un visiteur identifié en le persuadant de partager ses coordonnées sur votre site. On parle ici de déclencher l'intérêt du visiteur.
Dans Plezi, l'onglet dédié regroupe les modèles de formulaire et les champs de contacts:
Dans les Modèle de formulaires comportent: les formulaires, le consentement, les messages de remerciement, le follow up email.
Les champs de contacts.
Les indicateurs clés à suivre comprennent les leads générés ainsi que le taux de conversion, qui représente le rapport entre le nombre de leads et le nombre total de visiteurs.
6️⃣ Engagement:
Cette étape vise à susciter l'intérêt d'un lead pour un achat potentiel tout en maintenant une communication régulière. On qualifie cela de "réchauffer" un lead.
Cette phase exige de comprendre les actions entreprises par le lead et de déterminer la bonne fréquence de communication pour l'accompagner tout au long du cycle de vente.
Dans cet onglet, vous avez accès aux trois catégories: Campagnes emails, Campagne intelligente et les Workflows.
Les indicateurs clés dans cette phase incluent le scoring des leads et les données collectées.
Bon à savoir:
Toutes ces phases sont interdépendantes, car si le trafic attiré sur le site n'est pas de qualité (c'est-à-dire s'il ne correspond pas à notre public cible), cela peut avoir un impact négatif sur le taux de conversion et le taux d'engagement, par exemple.
Pour optimiser ces trois phases, il est essentiel d'adapter vos contenus à vos personas (ou cibles idéales) afin de mieux répondre à leur processus d'achat. L'analyse de chaque phase et leur découpage est cruciale pour pouvoir effectuer des améliorations significatives.
Trucs et astuces:
a) Dans la section des ressources dans vos formulaires de contact et contenu téléchargeable:
Vous trouverez un onglet dédié à la conversion, où vous créerez vos formulaires et landing pages.
Dans la section Engagement, vous bénéficiez d'une vue d'ensemble de la campagne intelligente ainsi que la campagne email.
b) Dans les contenus de type lien, vous pouvez accéder à la section "Acquisition" où vous créerez vos publications.