Als je problemen hebt met je laadpas bij het gebruiken van een publiek laadpunt, volg dan deze stappen:
Zelfverificatie via de app:
Controleer zelf of het laadpunt beschikbaar is door de app te gebruiken. Dit kan je helpen om te bepalen of het probleem ligt bij de laadpas of de laadpaal.
Meld het probleem aan Pluginvest:
Neem contact op met Pluginvest via e-mail (info@pluginvest.eu) of telefonisch (+32 3 376 85 80). Zorg ervoor dat je de volgende informatie hebt:
ID van je laadpas
Tijdstip van de laadtransactie
Serienummer van de laadpaal
Locatie van de laadpaal
Serviceprovider van de laadpaal