Vous payez un abonnement Poppins, et vous découvrez que Poppins Clinical est pris en charge par l'Assurance Maladie.
Bonne nouvelle : si votre enfant remplit les conditions, vous pouvez déposer votre demande.
Ce que vous avez à faire
1. Vérifiez que votre enfant remplit les conditions : 7 à 11 ans, diagnostic de dyslexie posé par bilan orthophonique, suivi orthophonique en cours ou en démarrage avec accord pour deux séances par mois.
2. Obtenez une ordonnance. C'est la pièce indispensable. Elle est rédigée par l'orthophoniste de votre enfant ou par son médecin. Sans elle, la demande ne peut pas être déposée.
3. Déposez votre demande sur https://www.poppins.io/prise-en-charge.
⚠️ Ne résiliez rien avant d'avoir notre retour.
Nous nous occupons de l'arrêt de votre abonnement au bon moment, une fois votre dossier validé. C'est ce qui garantit deux choses :
Vous ne payez pas deux fois
Votre enfant n'a aucune coupure d'accès entre les deux
Si vous résiliez vous-même, vous risquez de vous retrouver sans accès pendant l'instruction de votre dossier, qui prend 5 à 15 jours ouvrés.
Ce que devient votre abonnement une fois le dossier validé
Cela dépend de l'endroit où vous avez souscrit.
Vous avez souscrit sur le site Poppins
Nous arrêtons votre abonnement pour vous, au bon moment, de façon à ce que la prise en charge prenne le relais sans interruption.
Vous n'avez aucune démarche à faire.
Vous avez souscrit via l'App Store ou Google Play
Nous n'avons pas la main sur ces abonnements. Ni pour les arrêter, ni pour vous rembourser : tout se passe chez Apple ou chez Google.
Écrivez-nous quand même. Notre équipe regarde votre situation avec vous et vous indique la marche à suivre.
Ce que devient la progression de votre enfant
Elle est conservée. Votre enfant reprend là où il s'était arrêté.
Vous n'avez pas non plus à ressaisir vos informations ni les siennes : elles suivent votre compte.
Si votre enfant ne remplit pas les conditions
Votre abonnement continue normalement, rien ne change pour vous.