Le plus souvent, votre enfant a déjà joué tous ses mini-jeux du jour : 11 jeux sur Poppins, 10 jeux sur Poppins Clinical. Les personnages dorment alors jusqu'à minuit, et l'aventure reprend le lendemain.
Les jeux du jour sont faits
C'est la raison la plus fréquente. Quand les jeux du jour sont terminés :
la nuit tombe sur l'aventure et les personnages dorment ;
un compte à rebours affiche le temps restant jusqu'à minuit, à l'heure de la tablette ;
aucun jeu ne peut être relancé avant le lendemain.
Le test du début n'est pas terminé
À la toute première connexion, votre enfant passe un court test de positionnement avant d'entrer dans l'aventure. Ce test demande une connexion internet.
L'abonnement n'est pas actif
Sans abonnement actif, l'aventure ne s'ouvre pas. Vous pouvez vérifier l'état de votre abonnement dans votre espace parent.
Certains jeux ou axes n'apparaissent pas encore
C'est normal. Les axes « J'écris » et « Je comprends » s'ouvrent quand votre enfant a acquis certaines compétences des axes précédents. Certains jeux de rythme se débloquent aussi en cours de route.
Rien de tout cela ne correspond
Écrivez-nous depuis le chat. Décrivez ce que votre enfant voit à l'écran. Une capture d'écran nous aide à comprendre plus vite.