Leider werden alle Zahlungen über den App Store und Apply Pay direkt von Apple abgewickelt, und wir haben wenig Einfluss auf deren Entscheidungen!
So beantragen Sie eine Rückerstattung:
Gehen Sie zur Rückerstattungsseite von Apple und melden Sie sich an.
Klicken Sie auf „Ich möchte“ und wählen Sie dann „Rückerstattung beantragen“.
Wählen Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag und klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie die App, das Abonnement oder den Artikel aus, für den Sie eine Rückerstattung wünschen, und klicken Sie dann auf „Senden“.
Warten Sie 24 bis 48 Stunden, bis Apple Sie über den Stand Ihrer Anfrage informiert.
💡 Wenn Sie die Belastung nicht auf reportaproblem.apple.com finden können:
Suchen Sie in Ihren E-Mails nach einer Quittung von Apple.
Wenn Sie Teil einer Familienfreigabegruppe sind, melden Sie sich als Familienorganisator an, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Wenn die Belastung noch aussteht, warten Sie auf die Quittung, bevor Sie eine Rückerstattungsanfrage stellen.
Weitere Hilfe finden Sie unter Apple Support.
Wichtig: Wenn Sie die kostenlose Testversion nutzen und weniger als 24 Stunden vor Ablauf der Testphase kündigen, wird Apple Ihnen dennoch die Kosten in Rechnung stellen. In diesem Fall beantragen Sie bitte umgehend eine Rückerstattung bei Apple, die Ihnen dann die Kosten zurückerstatten muss.