En casos aislados, algunos usuarios pueden perder su progreso guardado, lo que puede hacer que tengan que repetir la lección. 😔
Para ayudarnos a restaurar tu progreso y entender exactamente qué sucedió:
Ve a tu perfil dentro de la app.
Haz clic en “Reportar problema técnico”.
Esta opción nos permite ver los registros técnicos y diagnosticar la causa del problema con precisión.
Por favor, incluye la mayor cantidad de información posible (como la fecha, idioma o dispositivo que usabas) para que nuestro equipo pueda ayudarte más rápido.
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Estamos trabajando constantemente para garantizar que la app sea estable y confiable, y para evitar que esto vuelva a suceder. 💪💜