Ir al contenido principal

¡Perdí mi racha o mi progreso en la app!

Mira avatar
Escrito por Mira
Actualizado hace más de 3 semanas

En casos aislados, algunos usuarios pueden perder su progreso guardado, lo que puede hacer que tengan que repetir la lección. 😔

Para ayudarnos a restaurar tu progreso y entender exactamente qué sucedió:


Envíanos un correo electrónico con una descripción detallada de tu problema.

Esta opción nos permite ver los registros técnicos y diagnosticar la causa del problema con precisión.

Por favor, incluye la mayor cantidad de información posible (como la fecha, idioma o dispositivo que usabas) para que nuestro equipo pueda ayudarte más rápido.

🕓 Nuestro equipo de soporte te contactará en un plazo de 24 a 48 horas para ayudarte a resolverlo.

Estamos trabajando constantemente para garantizar que la app sea estable y confiable, y para evitar que esto vuelva a suceder. 💪💜

¿Ha quedado contestada tu pregunta?