J'ai annulé mon essai gratuit, mais j'ai quand même été facturé
Si vous avez annulé votre essai gratuit, mais que vous avez quand même été facturé, ne vous inquiétez pas. Cela peut arriver pour plusieurs raisons, selon la manière et le moment où l'annulation a été effectuée.
Utilisateurs Apple (iOS)
Apple applique une politique stricte en matière d'abonnements gérés via l'App Store.
Si vous n'annulez pas plus de 24 heures avant la fin de votre essai gratuit, Apple peut tout de même traiter le paiement. Ce processus est entièrement contrôlé par Apple, et nous (Praktika) ne pouvons pas empêcher ou annuler ces frais de notre côté.
Si cela se produit, veuillez demander un remboursement directement à Apple. Si vous contactez notre équipe d'assistance, elle vous renverra vers cet article, car Apple contrôle entièrement le processus de remboursement.
Vous trouverez ci-dessous un guide sur la meilleure façon d'obtenir votre remboursement afin que vous puissiez récupérer votre argent aussi rapidement et facilement que possible.
Veuillez consulter notre guide sur Comment demander un remboursement à Apple.