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Non riesco a pagare o il mio abbonamento è stato cancellato a causa di un errore di fatturazione. Cosa devo fare?

Aiuto per gli utenti che non possono pagare l'app Praktika o che vedono il proprio abbonamento cancellato a causa di un errore di fatturazione. Qui viene spiegato cosa devono fare.

Scritto da Mira

Potresti avere difficoltà ad acquistare l'abbonamento o vederti cancellare l'abbonamento in caso di errore di fatturazione. Un errore di fatturazione può verificarsi a causa di fondi insufficienti, connessione Internet non funzionante, dettagli di fatturazione errati o discrepanze tra la tua posizione e la valuta (che potrebbero essere dovute all'uso di VPN). Verifica che i tuoi dettagli di fatturazione siano aggiornati per evitare ulteriori errori di fatturazione.
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Purtroppo, se la tua carta di credito è già stata rifiutata tre volte, verrà bloccata dal nostro sistema. Se desideri acquistare nuovamente l'abbonamento premium, sarà necessaria una carta diversa per effettuare il pagamento.
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Puoi acquistare un abbonamento tramite gli app store Apple e Google Play o online tramite Stripe. Offriamo piani mensili, trimestrali e annuali. Puoi trovare le opzioni disponibili e i prezzi qui: https://start.praktika.ai/.
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Se il problema persiste, accedi all'app e utilizza il pulsante “Contattaci via e-mail” nella schermata Impostazioni, situata nell'icona a forma di ingranaggio ⚙️ nell'angolo in alto a destra della sezione Profilo. Saremo lieti di aiutarti.

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