ㄧ、關於自助退款功能
PressPlay Academy 在 2021 年 11 月 12 號推出自助退款功能供學員使用，並於2025/03/10 調整規則，以下為調整後的相關使用說明與注意事項。
二、自助退款適用範圍及辦法
訂閱、單次購購買者之退費申請：
於募資程序開始後至上架前之方案及 PressPlay 平台已上架之方案自訂單成立當天起的 7 天（含訂單成立當天）內，且觀看訂閱內容篇數於三篇以內（含三篇）者，可以選擇自行退費，信用卡、第三方支付、超商皆可使用。
預購課程（包含但不限於募資課程或早鳥課程）之退費申請：
於課程內容一部或全部上架 PressPlay 平台前，可以選擇自行退費。倘若購買預購課程後的 7 天內，課程內容已一部或全部上架，購買者如欲申請退費，請向客服單位提出申請。
如對於訂單有疑慮請來信 cs@pressplay.cc 或是點選網頁右下方客服系統聯繫客服。
三、使用限制
於訂閱或單次購購買者，同一用戶對於同一訂閱或單次購方案僅得使用一次為限。
於訂閱或單次購購買者，同一用戶對於不同訂閱或單次購方案當月僅得使用三次為限。
訂閱者或單次購購買者依本條約定向本公司為退費申請時，就是否同意退費、以及若同意退費後之實際退費比例，本公司將審視用戶使用行為有無不當（包含但不限於：對同一方案或專案有反覆訂購後再退訂、短期間內對不同方案或專案反覆發生前述行為）等情況，並保留最後審酌及決定之權利。
若為合購、續訂訂單、團購訂單或其他訂單，請聯繫客服依照 PressPlay Academy 服務條款 協助辦理。
如經本公司判斷同一用戶對於同一訂閱或單次購買方案已有一次以上之退費紀錄者，則後續對於該同一方案即不得再使用自行退費功能。
四、自助退款使用步驟
Step1. 點選個人「訂單管理」
電腦網頁版
手機網頁版
Step2. 點選欲申請退款之訂單「訂單狀態」>「申請退款」
信用卡付款：請於跳出視窗填入各該資訊後，點選「申請退款」
超商付款：因退款採取匯款方式，需請您填寫下列必要資訊：
退款銀行代碼：
退款銀行名稱：
退款銀行帳號：
退款銀行戶名：
退款金額將不包含原收手續費用。
Step3. 完成申請後您會收到一封「退款申請成功」的信件，並請於訂單管理內確認訂單狀態。
如未收到信件請與客服人員聯繫。
五、退款作業時間
⏹︎ 信用卡退款
信用卡刷退作業約 10 個工作日，接著款項會在 7-10 個工作天內退回至信用卡。請留意下期信用卡帳單的退款顯示。
⏹︎ 第三方支付
約 10 個工作日退款入帳。
⏹︎ 超商退款
PressPlay Academy 將在每月 10 號或 25 號將款項匯入您的帳戶，
並於「當日發信」告知您，若適逢假日，則順延至下一個工作日。
非國泰世華帳戶，退款時將收取 $15 匯款手續費。
詳細退款政策說明請見「服務條款」中第七項、付費內容之提供及使用說明。
如有任何疑慮請來信 cs@pressplay.cc 或是點選網頁右下方客服系統聯繫客服。