Aperçu
Le portail ValPay Unified permet aux marchands utilisant le module de paiement ProgressionLIVE de consulter et gérer l’ensemble de leurs activités de paiement : transactions, depots, utilisateurs, rapports et support, le tout à partir d’une interface centralisée.
Principaux avantages et cas d’utilisation
Centraliser la gestion des paiements et des rapports
Suivre les transactions et les dépôts en temps réel
Gérer les utilisateurs et leurs permissions
Exporter les données pour la comptabilité et l’analyse
Accéder rapidement au support et au help center ValPay
Comment utiliser le portail ValPay
Accéder au portail ValPay
Portail de rapports ValPay
Ouvrez votre navigateur web
Allez à l’adresse https://portal.valpay.com/
Connectez-vous avec vos identifiants ValPay
Note : Ce portail est l’interface principale pour consulter toutes vos données de paiements.
Home / Dashboard
La section Home / Dashboard offre une vue d’ensemble des performances de votre entreprise.
Vue globale des ventes et transactions récentes
Totaux par magasin et ventes par période
Filtres pour sélectionner la période et le magasin
KPIs principaux accessibles en un coup d’œil
Graphiques des ventes par dates et aperçu des transactions récentes
Tip : Utilisez le Dashboard pour identifier rapidement les tendances de vente et suivre la performance de vos boutiques.
Payments
Accédez à cette section via le menu Payments.
Cette section permet de voir, filtrer et gérer toutes les transactions.
Filtres disponibles
Date ou période (Today, Yesterday, Last 7 days, Last 30 days, Custom range)
Source (Mail Order / Telephone Order, Card on File)
Magasin (tous ou spécifique)
Méthode de paiement (Visa, Mastercard, AMEX, etc.)
Statut (Sales, Refunds, Voids, Chargebacks)
Actions possibles
Recherche par Transaction ID ou derniers chiffres de carte
Remboursement ou annulation d’une transaction
Téléchargement du reçu
Visualisation des frais de transaction une fois le paiement réglé
Export des résultats filtrés en CSV ou Excel, envoyés par courriel
Important : Les frais de transaction sont visibles uniquement lorsque le paiement est complété.
Virtual Terminal
Le terminal virtuel permet de saisir manuellement des paiements par carte.
Accessible selon les permissions de l'utilisateur
Utile pour les paiements hors ligne ou les situations spécifiques
Fonctionnalité clé pour les opérations manuelles
Pro tip : Limitez l’accès au terminal virtuel aux utilisateurs autorisés pour réduire les risques d’erreurs ou de fraude.
Deposits
Accédez à cette section via le menu Deposits.
Consultation de tous les dépôts effectués sur votre compte
Filtres par période
Export des données pour la réconciliation comptable
Settings / User management
La section Settings / User Management permet de gérer les utilisateurs du portail.
Fonctions principales :
Ajouter ou supprimer des utilisateurs
Attribuer des rôles et permissions
Contrôler l’accès aux différentes sections du portail
Tip : Attribuez uniquement les permissions nécessaires à chaque utilisateur pour une meilleure sécurité.
Accéder au centre d’aide ValPay
ValPay met à disposition un Help Center complet pour accompagner les marchands.
Vous y trouverez :
Des guides d’utilisation
Des FAQs
Des articles sur les transactions, deposits et états financiers
Des informations sur les chargebacks
Des solutions aux problèmes courants
Options d’accès
Option 1 : Depuis le portail ValPay
Une fois connecté au portail (reporting.valpay.com), un lien vers le centre d’aide est disponible dans l’interface.
Option 2 : Accès direct
https://help.valpay.com/en/
Partagez ce lien à vos utilisateurs pour qu’ils puissent rechercher des réponses par eux‑mêmes ou consulter les articles disponibles.
Contacter le support ValPay
Si la base d’aide ne répond pas à votre question :
Recherchez un article ou une rubrique dans le Help Center
Cliquez sur Contact Support si la réponse ne résout pas votre problème
Échangez avec l’équipe ValPay via la messagerie interne
Conseils pratiques
Commencez toujours par le Help Center avant d’ouvrir un ticket
Exportez régulièrement vos transactions et depôts pour la comptabilité
Formez votre équipe à l’utilisation des filtres et du Virtual Terminal
FAQs
Qui peut accéder au portail ValPay ?
Tout marchand disposant d’un compte ValPay actif et d’identifiants valides.
Peut-on exporter les transactions ?
Oui, les transactions et depôts peuvent être exportés en CSV ou Excel.
Le Virtual Terminal est-il accessible à tous ?
Non, l’accès dépend des permissions utilisateur configurées dans les Settings.
Où trouver de l’aide en cas de problème ?
Le Help Center ValPay est accessible depuis le portail ou via https://help.valpay.com/en/.