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iframeコンテンツが期待通りに動かない場合の対処法

Promolayerのカスタムコンテンツ内でiframeを使用した場合の動作制限と代替対応方法の解説。

PromolayerのHTMLコンテンツブロック内のiframeが期待通りに動作しない場合は、以下の手順で確認してください。

まずここを確認

• ソースURLをブラウザで直接開いたとき、コンテンツは正常に動作しますか?

原因の切り分け

ステップ1: ソースURLを直接開いて確認する

iframeタグの src に指定しているURLをコピーし、ブラウザで直接開いて動作を確認してください。

直接開いて正常に動作する場合

iframeの表示方法(クロスオリジン制約など)に起因する問題です。これはPromolayerの範囲外となります。iframeで表示しているコンテンツの実装を確認するか、埋め込んでいるサービスのサポートにお問い合わせください。

直接開いても動作しない場合

iframeに埋め込んでいるコンテンツ自体に問題があります。コンテンツの実装を確認するか、サービスのサポートにお問い合わせください。

それでも解決しない場合

ライブチャットからお問い合わせください。埋め込もうとしているコンテンツのソースURLをお知らせいただけると、スムーズに対応できます。

こちらの回答で解決しましたか?