Rozumiemy, że może to być frustrujące, ale czasami żądanie wypłaty może zostać anulowane, a środki zwrócone na konto gracza.
Istnieje kilka powodów, dla których może się to zdarzyć:
Poprosiliśmy o dokumenty w celu weryfikacji konta i/lub metod płatności, ale nie otrzymaliśmy ich w wyznaczonym terminie (3 dni).
Żądanie wypłaty zawierało nieprawidłowe dane, takie jak błędny IBAN lub BIC, co doprowadziło do niepowodzenia transakcji.
Wystąpił problem techniczny po stronie dostawcy usług płatniczych.
W takich przypadkach pełna kwota wypłaty powinna zostać zwrócona na konto gracza.
Jeśli tak się nie stało, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając szczegóły transakcji (datę, kwotę i identyfikator transakcji), a chętnie Ci pomożemy!