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Verkaufsauftrag storniert - wie geht es weiter?

Dieser Artikel erklärt, was mit einem Kundenauftrag und den Aufgaben passiert, wenn ein Kundenauftrag im ERP und PULPO WMS storniert wird

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Verfasst von Vadim Glushachenko
Diese Woche aktualisiert

Auftragsstornierung in Ihrem ERP und PULPO WMS

Wenn ein Auftrag im ERP storniert wird und die Integration korrekt eingerichtet ist, wird der Auftrag beim nächsten Integrationslauf in PULPO WMS storniert. Für Auftragsstornierungen, die direkt in PULPO WMS erfolgen, gilt Folgendes.

Wenn Sie den Auftrag nur in PULPO WMS stornieren und die Einstellung ‚Verkaufsaufträge beim Stornieren umbenennen‘ aktiviert ist, kann der Auftrag wieder importiert werden.

Aus diesem Grund empfehlen wir, die Aufträge zuerst im ERP-System zu stornieren; die Stornierung in PULPO WMS wird dann automatisch verarbeitet.

Stornierte Verkaufsaufträge können unterschiedliche Status haben. Für die korrekte Bearbeitung von stornierten Aufträgen in PULPO müssen verschiedene Maßnahmen ergriffen werden.

Auftragsstatus 'Warteschlange'

Wenn ein Kundenauftrag storniert wird und sich die Kommissionieraufgabe in PULPO WMS im Status ‚Warteschlange‘ befindet, ist keine zusätzliche Aktion erforderlich, und die Kommissionieraufgabe wird automatisch storniert. Es ist nicht möglich, diesen Auftrag zu bearbeiten, es sei denn, er wird erneut importiert.

Auftragsstatus 'In Pick Prozess'

Befindet sich ein Auftrag im Status "Kommissionierung", gibt es zwei Möglichkeiten: Der Auftrag kann sich noch in der "Warteschlange" befinden, oder er wurde bereits vom Benutzer entnommen.

Kommissionierung befindet sich im Zustand "Warteschlange"

Wird ein Kundenauftrag storniert und befindet sich die Pickaufgabe in PULPO WMS im Zustand "Warteschlange", ist keine weitere Aktion erforderlich. Es ist nicht mehr möglich, diesen Auftrag zu bearbeiten, es sei denn, er wird erneut importiert, in diesem Fall wird die Kommissionierung automatisch storniert.

Kommissionierung befindet sich im Zustand "Im Prozess"

Wenn ein Kundenauftrag storniert wird und sich die Pickaufgabe in PULPO WMS im Zustand "Im Prozess" befindet:

  • Der Benutzer muss die Pickaufgabe abschließen (oder vorzeitig beenden)

  • Es wird eine Umlagerungsaufgabe erstellt, um die kommissionierten Artikel vom Packplatz an ihre ursprünglichen Pickpositionen zurückzubringen.

  • Es wird keine Verpackungsaufgabe für den stornierten Auftrag erstellt.

Solche Umlagerungen sind in PULPO WMS leicht zu erkennen:

  • Sie haben immer den Typ ‚Auftragsausgang storniert‘.

  • Sie haben immer einen Packplatz als Quellort.

Die regelmäßige Überprüfung und Erfüllung dieser Aufgaben sichert die Richtigkeit der Bestände in PULPO WMS.

Umlagern Sie keine Bestände im Lager, ohne eine entsprechende Umlagerungsaufgabe in PULPO WMS anzulegen oder zu akzeptieren. Nur so können Sie sicherstellen, dass Ihr physischer Bestand mit dem Bestand im WMS übereinstimmt!

Auftragsstatus 'In Pack Prozess'

Verpackungsstatus 'Warteschlange'

Wenn ein Kundenauftrag storniert wird und die Verpackungsaufgabe in PULPO WMS im Status 'Warteschlange' ist:

  • Die Verpackungsaufgabe wird storniert

  • Es wird eine Umlagerungsaufgabe erstellt, um die kommissionierten Artikel vom Packplatz an ihre ursprünglichen Pickpositionen zurückzubringen.

Verpackungsstatus 'Im Prozess'

Wenn ein Kundenauftrag storniert wird und sich die Verpackungsaufgabe in PULPO WMS im Status 'In Pack Prozess' befindet:

  • Der Benutzer muss die Packaufgabe abschließen

  • Eine Benachrichtigung über die Auftragsstornierung wird dem Benutzer in der App angezeigt

  • Es wird eine Umlagerungsaufgabe erstellt, um die kommissionierten Artikel vom Packplatz an ihre ursprünglichen Pickpositionen zurückzubringen.

Auftragsstatus 'Versand' *

Wenn ein Kundenauftrag storniert wird und sich die Packaufgabe in PULPO WMS im Status 'Versand' befindet:

  • Es wird eine Umlagerungsaufgabe erstellt, um die kommissionierten Artikel vom Packplatz an ihre ursprünglichen Pickpositionen zurückzubringen.

* Nur wenn der Versandvorgang aktiviert ist.

Zusammenfassung

Stand der Bestellung vor der Stornierung

Status der Aufgabe

Was passiert

Erforderliche Maßnahmen

Warteschlange

❌ Der Auftrag ist für die weitere Bearbeitung gesperrt

Keine

Picking

Warteschlange

❌ Kommissionieraufgabe storniert

Keine

In Pick Prozess

✅ Kommissionierung abschließen (oder vorzeitig beenden)

️↩️ PULPO erstellt eine Umlgerungsaufgabe

↩️ ️ Beenden Sie die Umlgerungsaufgabe

Packing

Warteschlange

❌ Packaufgabe storniert

↩️ PULPO erstellt eine Umlgerungsaufgabe

↩️ ️ Beenden Sie die Umlgerungsaufgabe

In Pack Prozess

✅ Packaufgabe abschließen (oder vorzeitig beenden)

️↩️ PULPO erstellt eine Umlgerungsaufgabe

↩️ ️ Beenden Sie die Umlgerungsaufgabe

Versand

Warteschlange

❌ Versandaufgabe storniert

↩️ ️ Beenden Sie die Umlgerungsaufgabe

Umlagern Sie keine Bestände im Lager, ohne eine entsprechende Umlagerungsaufgabe in PULPO WMS anzulegen oder zu akzeptieren. Nur so können Sie sicherstellen, dass Ihr physischer Bestand mit dem Bestand im WMS übereinstimmt!

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