P1. ¿Qué es el dashboard de Pulse y qué puedo ver ahí?
El dashboard es tu página principal en Pulse. Desde aquí puedes ver campañas activas, campañas completadas y borradores en espera de aprobación, junto con estadísticas generales. Puedes hacer clic en cualquier campaña desde el dashboard para ver su información detallada.
P2. ¿Cómo funciona el selector de espacios de trabajo para equipos con varias oficinas?
Si tu equipo opera en varias oficinas, aparece un selector de espacios de trabajo en la parte superior de la interfaz. Te permite moverte entre oficinas, revisar cuánto está gastando cada oficina y ver qué campañas están activas en cada espacio de trabajo. Esto te ayuda a mantener un seguimiento de la actividad entre distintos equipos.
P3. ¿Cómo funcionan las notificaciones y cómo debería configurarlas?
Antes de usar Pulse, deberías configurar tus notificaciones para no perderte ninguna actividad de los creadores. Pulse puede notificarte por correo electrónico, WhatsApp o SMS cuando un creador envía un borrador. Solo agrega tu número de teléfono y tu correo en el área de notificaciones, y también puedes agregar compañeros de equipo y organizarlos por oficina para que las personas correctas reciban las notificaciones correctas.
P4. ¿Cómo agrego compañeros de equipo y controlo quién recibe qué notificaciones?
Puedes agregar compañeros de equipo directamente en Pulse y asignarlos a oficinas específicas. Al organizar a los compañeros por oficina, las notificaciones sobre borradores y otra actividad se dirigen a las personas correspondientes de cada espacio de trabajo, asegurando que cada equipo reciba solo las alertas relevantes.
P5. ¿Qué información de facturación ofrece Pulse y puedo exportarla?
En la sección de facturación, seleccionas un rango de fechas para ver tu gasto total. Puedes desglosar ese gasto por artista, por campaña o hasta los montos exactos pagados a cada creador. Todos estos datos de facturación se pueden exportar para usarlos en hojas de cálculo o compartirlos con las partes interesadas.
P6. ¿Qué es la base de datos de creadores y qué información almacena?
La base de datos de creadores es un registro privado de todas las personas con las que has trabajado a través de Pulse. Almacena lo que cada creador ha cobrado, la última campaña en la que participó y si está representado por una agencia. También puedes agregar creadores con los que trabajaste fuera de Pulse para mantener la base de datos completa, y todo en esta base de datos se mantiene privado para tu cuenta.
P7. ¿Puedo gestionar precios personalizados y relaciones con agencias para los creadores?
Sí, puedes establecer precios personalizados para los creadores con los que trabajas frecuentemente. También puedes asignar agencias, incluyendo tus contactos preferidos y tarifas negociadas, para que estos detalles queden guardados y sean fáciles de consultar dentro de Pulse.
P8. ¿Cómo empiezo a crear una campaña en Pulse?
Para crear una campaña, comienzas pegando la URL de TikTok, subiendo el archivo de audio o buscando la canción en Spotify. Luego ingresas los datos básicos como artista y nombre de la canción, género, presupuesto, mercado y el tipo de creadores que buscas (por ejemplo, creadores de belleza, cuentas sin rostro o influencers de mascotas). Una vez ingresados estos datos, haces clic en Generar para que Pulse empiece a armar una lista de creadores.
P9. ¿Cómo genera y refina Pulse la lista de creadores para una campaña?
Después de hacer clic en Generar, Pulse tarda unos tres minutos en armar una lista de creadores. Mientras trabaja, los resultados se van mostrando en el lado derecho de la pantalla junto con el razonamiento de la IA sobre por qué cada creador es una buena opción. Si la lista no queda exactamente como esperabas, puedes seguir conversando con el agente para pedir diferentes tipos de creadores, criterios más específicos o audiencias distintas, y refinar la lista todo lo que quieras.
P10. ¿Cómo me ayuda Pulse a gestionar la disponibilidad de los creadores y evitar sobrecargarlos?
Pulse indica qué creadores no están listos para activarse rápido, lo cual es útil si estás trabajando contra una fecha de lanzamiento ajustada. También muestra cuántas campañas activas tiene ya cada creador, lo que te ayuda a evitar sobrecargar a los mismos creadores en varias campañas.
P11. ¿Qué pasa después de que estoy conforme con la lista de creadores?
Una vez que estás satisfecho con la lista de creadores, continúas creando tu brief dentro del mismo flujo. Desde ahí, puedes enviar propuestas a los creadores sin salir de la interfaz de creación de campaña, manteniendo el proceso simplificado.
P12. ¿Dónde gestiono una campaña activa en Pulse y qué controles tengo disponibles?
Una vez que tu campaña está activa, la gestionas en el área de gestión de campañas. Ahí puedes ajustar el presupuesto, gestionar las comisiones de servicio y rastrear el gasto por creador, todo en una vista visible para todos en tu cuenta.
P13. ¿Qué detalles e historial de campaña puedo ver una vez que una campaña está en curso?
En la vista de campaña activa, puedes ver las publicaciones publicadas, tus conversaciones con cada creador, información detallada de los creadores e incluso ofertas canceladas. Esto centraliza todo el historial de la campaña para que ya no necesites buscar en hojas de cálculo, mensajes de Slack o correos electrónicos.
P14. ¿Qué analítica ofrece Pulse para las campañas?
La sección de analítica te permite rastrear métricas clave de rendimiento para tus campañas. Puedes ver métricas como vistas, gasto y CPM, junto con otros números clave. Esto te da una vista consolidada del rendimiento de la campaña.
P15. ¿Puedo compartir la analítica con personas que no están en mi espacio de trabajo de Pulse?
Sí, Pulse te permite compartir la página de analítica con otras personas, sean o no parte de tu espacio de trabajo. Esto facilita reportar el rendimiento de la campaña a partes interesadas externas o a otros equipos internos.
P16. ¿Con qué frecuencia cambia Pulse y dónde puedo obtener ayuda si algo no se ve bien?
La plataforma Pulse evoluciona rápidamente, y seguirás viendo nuevas funciones y mejoras con el tiempo. Si algo no se ve bien o tienes preguntas, te recomendamos contactar a tu equipo de Customer Success, que está disponible para ayudarte.