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Wie kann ich mein Konto wieder öffnen?

Heute aktualisiert

Wir freuen uns, dass Sie zurückkehren möchten! 🎉

Um die Reaktivierung Ihres Kontos zu beantragen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team. 📬 Sie werden Sie durch den gesamten Prozess führen.

Sie können Ihr Konto wieder öffnen, wenn:

  • Sie sich zuvor selbst ausgeschlossen haben und diese Zeit nun abgelaufen ist

  • Ihr Konto einfach für eine Weile inaktiv war

🚫 Eine Reaktivierung ist jedoch nicht möglich, wenn:

  • Sie sich noch in einer aktiven Selbstsperre oder einer Cool-off-Phase befinden

  • Ihr Konto vor weniger als 6 Monaten aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens geschlossen wurde

  • Wir Ihr Konto geschlossen und Sie darüber informiert haben

  • Das Konto dauerhaft aus rechtlichen oder Compliance-Gründen geschlossen wurde

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Fall auf Sie zutrifft, kontaktieren Sie einfach unser Kundenservice-Team — sie helfen Ihnen gerne weiter.

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