¿Por qué necesito enviar mis documentos?
Como operador de juego con licencia, estamos sujetos a leyes contra el lavado de dinero y financiación del terrorismo, y debemos verificar que los datos proporcionados durante el registro son correctos. 🛡️
Esto protege su identidad y mantiene las transacciones rápidas y seguras.
Documentos aceptables
🆔 Prueba de identidad
Foto a color de un documento de identificación válido (pasaporte, carnet de conducir o DNI, anverso y reverso, no escaneado).
El documento debe estar vigente, legible y con las 4 esquinas visibles.
🏠 Prueba de dirección
Debe mostrar su nombre completo, dirección y fecha de emisión.
La fecha debe ser de los últimos 3 meses.
Todas las esquinas visibles (PDF si es digital).
Documentos aceptables:
Facturas de servicios (electricidad, agua, gas, teléfono, internet, TV por cable)
Factura de móvil
Extractos bancarios (no de bancos digitales como Revolut o N26)
Contratos de alquiler, seguros de hogar o salud
Documentos oficiales de autoridades locales o del gobierno
Documentos no aceptables:
Nóminas
Facturas médicas
Recibos de compras generales
Documentos de seguros de coche o mascotas
Extractos bancarios de bancos digitales
Documentos sindicales
💳 Prueba de método de pago
Tarjeta de crédito:
Foto de la tarjeta utilizada (frontal y trasera).
Solo primeros 6 y últimos 4 dígitos visibles, cubrir CVV.
La tarjeta debe estar vigente, firmada y con las 4 esquinas visibles.
E-Wallet (Skrill, Neteller, Ecopayz):
Captura de pantalla de la cuenta conectada mostrando email, usuario y nombre completo.
Extracto bancario:
Captura o PDF con nombre, número de cuenta, logo del banco, IBAN y BIC/SWIFT.
Para RAPID TRANSFER debe mostrar la transacción al casino.
Los documentos en papel necesitan sello y firma del banco.
📤 Cómo subir tus documentos
Recibirá un enlace seguro de nuestro socio SumSub. Siga las instrucciones.
Si se requieren comprobantes de pago, recibirá un email separado.
⏳ Después de enviar
Se revisan los documentos para verificar validez y completitud.
Documentos incompletos o inválidos se rechazarán.
Las revisiones de transacciones pueden tardar hasta una semana.
Recibirá un mensaje 📨 con instrucciones adicionales.