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¿Cómo puedo reabrir mi cuenta?

Actualizado hoy

¡Nos alegra saber que estás interesado en volver! 🎉

Para solicitar la reactivación de tu cuenta, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente. 📬 Ellos te guiarán a través del proceso.

Podrás reabrir tu cuenta si:

  • Anteriormente te autoexcluiste y ese periodo ya ha finalizado

  • Tu cuenta simplemente ha estado inactiva durante un tiempo

🚫 Sin embargo, la reactivación no será posible si:

  • Aún te encuentras dentro de un periodo activo de autoexclusión o pausa temporal

  • La cuenta fue cerrada hace menos de 6 meses por motivos de Juego Responsable

  • Cerramos tu cuenta y te informamos de esta decisión

  • La cuenta fue cerrada de forma permanente por razones legales o de cumplimiento normativo

Si no estás seguro de cuál es tu caso, simplemente contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente — estarán encantados de ayudarte.

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