Wiemy, że może to być frustrujące, gdy wypłata nie przebiega zgodnie z oczekiwaniami. Najczęstsze powody to:
Brakujące dokumenty lub problemy z weryfikacją 📝
Jeśli poprosiliśmy o dokumenty w celu weryfikacji konta lub metod płatności i nie otrzymaliśmy ich w wymaganym czasie (zazwyczaj 3 dni), wypłata może zostać anulowana.Nieprawidłowe dane płatności ⚠️
Błędny IBAN, BIC lub inne dane mogą uniemożliwić przetworzenie wypłaty.Problemy techniczne
Czasami problemy po stronie dostawcy płatności powodują opóźnienia.
W większości przypadków pełna kwota wypłaty zostanie zwrócona na Twoje konto gracza. Jeśli tak się nie stało, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, podając szczegóły transakcji (data, kwota, ID transakcji).
Jak anulować oczekującą wypłatę
Zmieniłeś zdanie lub zauważyłeś błąd? Możesz anulować wypłatę przed jej pełnym przetworzeniem:
Zaloguj się na swoje konto
Przejdź do Moje konto > Transakcje
Znajdź oczekującą prośbę o wypłatę
Jeśli możliwe, kliknij Anuluj i potwierdź
Środki zostaną natychmiast zwrócone na Twoje konto.