Lamentamos mucho que estés teniendo inconvenientes con la app. A continuación, te ofrecemos algunas soluciones rápidas para resolver problemas técnicos comunes:
1. Cierra sesión y vuelve a iniciarla
En muchos casos, simplemente cerrar e iniciar sesión nuevamente puede solucionar el problema. Sigue estos pasos:
Ve a la pantalla de Perfil tocando el ícono en la parte inferior derecha.
Desplázate hacia abajo y toca Cerrar Sesión.
Toca el botón verde de Comenzar en la pantalla de inicio.
Selecciona la opción ¿Ya tienes cuenta? Ingresar, ubicada debajo del botón.
Ingresa tus datos de acceso y vuelve a iniciar sesión.
2. Revisa si hay actualizaciones pendientes
Asegúrate de que estás usando la versión más reciente de la app:
Abre la tienda de aplicaciones de tu teléfono (Google Play o App Store).
Busca Pura Mente.
Si ves la opción Actualizar, descárgala para obtener la versión más reciente.
3. Desinstala y reinstala la app
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, intenta lo siguiente:
Desinstala la app de tu teléfono.
Ve a la tienda de aplicaciones y vuelve a instalarla.
Inicia sesión con tus credenciales.