Estado de entrega no cumplido:
Tu pedido está siendo procesado y empaquetado en nuestro almacén. El estado no significa que tu pedido haya sido cancelado total o parcialmente.
Estado de entrega cumplido:
Tu pedido ha sido entregado a la empresa de transporte y ha salido de nuestro almacén. Esto no significa que el pedido no haya llegado todavía.
Seguimiento:
En cuanto hayamos enviado tu paquete, recibirás una confirmación de envío con un enlace de seguimiento por correo electrónico. Ahora puedes rastrear tu envío aquí.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chatbot Kokua: encontrará el icono de chat en la parte inferior derecha de su pantalla.
*Ten en cuenta que tras 3 intentos de entrega fallidos, reembolsaremos el pedido a la forma de pago original y no habrá reenvío.