🌺 Comment signaler ton retour à Klarna :
Si tu as passé une commande avec Klarna et que tu souhaites retourner un article, tu peux mettre en pause ta facture Klarna pour éviter des frais de rappel.
Mettre une facture Klarna en pause :
Si tu as choisi le paiement différé avec Klarna, tu peux suspendre la facture jusqu’à ce que ton retour soit traité.
Connecte-toi à ton compte Klarna, clique sur "Déclarer un retour", puis sur "J’ai renvoyé les articles".
Les retours peuvent être enregistrés à tout moment sur Klarna, tant qu’ils sont effectués dans le délai de retour de 30 jours.
Une fois la pause effectuée, tu recevras une confirmation dans l’app et par e-mail.
Tu peux consulter la durée de la suspension dans ton compte Klarna.
Attention : Nous ne pouvons pas prolonger le délai de paiement Klarna.
Si la date d’échéance est dépassée, Klarna enverra automatiquement un rappel. Dans ce cas, contacte le service client Klarna. Ton nom, le nom de la boutique et ton adresse e-mail suffisent généralement.
Si tu nous as retourné toute la commande sans avoir réglé la facture, tu recevras une confirmation d’annulation de Klarna après traitement.
Si tu as retourné partiellement, déduis simplement le montant des articles retournés de ta facture et règle le reste à Klarna.
Si tu as déjà tout payé, Klarna te remboursera les articles retournés.
Si tu as signalé par erreur le mauvais article, cela sera automatiquement corrigé après traitement. Sinon, tu peux annuler le retour sur Klarna et le refaire.
Des questions ? Contacte-nous via notre formulaire de contact.