⚠️ Identificación del problema
Este error ocurre cuando, al intentar acceder al programa o durante el servicio, aparece un mensaje de conexión. Si al presionar sobre el botón "Conectar impresora" el mensaje no desaparece y entra en un bucle infinito, significa que Qamarero no encuentra el puente de comunicación (JSPM) con la impresora.
🕵️♂️ Paso 1: Verificar el estado de JSPM
Lo primero es confirmar si el programa controlador está abierto en segundo plano.
Dirígete a la barra de tareas de Windows, situada en la esquina inferior derecha de tu pantalla (donde aparecen la hora y la fecha).
Busca el icono de JSPM.
Si no encuentras el icono, significa que el controlador está cerrado y esa es la causa del problema.
🚀 Paso 2: Reactivar el controlador
Para solucionar el problema, debemos iniciar el programa manualmente:
Presiona la tecla Windows en tu teclado o haz clic en el botón de Inicio en la pantalla.
Escribe en la barra de búsqueda: "JSPM".
Haz clic en el primer resultado que aparezca: JSPrintManager.
Una vez abierto, comprueba nuevamente la barra de tareas inferior derecha. Ahora debería aparecer el icono del programa (generalmente en color rojo o verde dependiendo del estado).
✅ Paso 3: Reestablecer la conexión en Qamarero
Una vez que el programa JSPM esté abierto en tu ordenador:
Vuelve a la pestaña de tu navegador donde tienes abierto Qamarero.
Presiona nuevamente el botón o el mensaje de "Conectar Impresoras".
Si todo ha ido bien, el mensaje desaparecerá automáticamente.
Esto confirma que la comunicación se ha restablecido y tus impresoras vuelven a estar operativas para el servicio.
🆘 ¿El problema persiste?
Si tras realizar estos pasos el mensaje sigue apareciendo y no puedes imprimir, es posible que haya un bloqueo de antivirus o un error de puertos. Por favor, contacta con nuestro equipo técnico:
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