Antes de empezar
El módulo de reparto a domicilio debe estar activado. Si aún no lo has configurado, consulta Configurar el módulo de pedidos a domicilio.
Debes tener al menos un repartidor creado en el sistema. Consulta Crear un repartidor en QPOS.
Crear un pedido
Paso 1. Desde el apartado de Autoservicio, pulsa Nuevo pedido.
Paso 2. Rellena los datos de contacto del cliente y la dirección de entrega.
Paso 3. Añade los productos del pedido.
Paso 4. Elige si el pedido es lo antes posible o programa una franja horaria concreta.
Aceptar y cobrar el pedido
Paso 5. Una vez creado el pedido, puedes aceptarlo manualmente o activar la opción de Autoaceptar pedidos para que el sistema lo haga de forma automática. El cliente recibirá un SMS con la confirmación.
Asignar el pedido a un repartidor
Paso 7. Cuando el pedido esté listo para salir, asígnalo a un repartidor. Selecciona el pedido y elige el repartidor disponible.
Paso 8. En el apartado Pedidos en Reparto puedes ver en tiempo real los pedidos asignados a cada repartidor.
Marcar el pedido como entregado
Paso 9. Cuando el cliente haya recibido el pedido, pulsa Marcar como entregado. El pedido pasará al apartado de Pedidos Finalizados, donde puedes consultar el historial por periodo.
Preguntas frecuentes
¿El cliente puede hacer el pedido directamente desde el QR?
Sí. Al escanear el QR, el cliente puede elegir productos, indicar la dirección y programar la entrega. Si tienes el prepago activo, también puede pagar en el momento.
¿Puedo ver el historial de pedidos entregados?
Sí. En el apartado Pedidos Finalizados puedes filtrar por periodo y ver cuántos pedidos han salido en cada franja de tiempo.
¿Qué pasa si un pedido se cancela?
Los pedidos cancelados aparecen en el apartado Pedidos Cancelados, separados de los finalizados.