Com o WhatsApp conectado, todas as conversas ficam concentradas na área de Mensagens do Quickin, e também dentro do perfil de cada candidato.
A tela de Conversas
A lista à esquerda mostra as conversas, com dois filtros no topo:
Atribuído a: filtra por responsável. O padrão é Mim, mostrando apenas o que está atribuído a você.
Sem resposta: marque para ver apenas conversas em que o candidato falou e ninguém respondeu ainda. É a forma mais rápida de garantir que nada fique parado.
No rodapé, o botão + Adicionar contato inicia uma nova conversa.
Iniciar uma conversa
Clique em + Adicionar contato.
Preencha o Nome do contato.
Em Contato, selecione WhatsApp e informe o número, com código do país (por exemplo, +5511999999999).
Clique em Criar.
A conversa é criada. Como ainda não houve mensagem do candidato, a janela está fechada, então o primeiro envio precisa ser um modelo. Veja Modelos de mensagem.
Atalho: se você iniciar a conversa a partir do perfil do candidato, ela já nasce associada a ele automaticamente. Sempre que possível, prefira esse caminho.
Escolher de qual número enviar
Se sua conta tem mais de uma conexão de WhatsApp, use o seletor logo acima da caixa de mensagem (por exemplo, WhatsApp · Nome da empresa) para escolher o número de origem.
Todas as contas conectadas ficam visíveis para todos os usuários.
Atribuir uma conversa a um usuário
No canto superior direito da conversa há um seletor com o responsável atual. Clique nele para:
Buscar e escolher outro usuário
Marcar a conversa como Não atribuído
A atribuição é o que faz o modelo funcionar com vários recrutadores: cada pessoa vê o que é dela no filtro Atribuído a > Mim, e uma conversa pode ser passada adiante quando alguém sai de férias ou muda de função.
Associar a conversa a um candidato
Este é o passo que conecta a conversa ao histórico do processo seletivo.
No painel direito, em CANDIDATO, o Quickin sugere candidatos com base no número de telefone. Ao lado de cada sugestão há o botão Associar.
A sugestão é automática, mas a associação é sempre uma ação manual: você confirma qual é o candidato correto. Isso evita vínculos errados quando há números repetidos ou candidatos duplicados.
Depois de associada:
A conversa aparece no perfil do candidato
As variáveis dos modelos são preenchidas com os dados dele
O histórico entra no registro do candidato, para efeito de auditoria e LGPD
Para desfazer, use o ícone de desvincular ao lado do candidato associado.
Conversas criadas a partir do perfil do candidato já vêm associadas, então não é preciso fazer nada.
Conversas dentro do perfil do candidato
No perfil do candidato, a aba de conversas mostra todas as conversas de WhatsApp associadas a ele, com o mesmo comportamento da tela de Mensagens: seletor de número, atribuição de responsável e o aviso da janela de 24 horas quando aplicável.
É por isso que qualquer pessoa da equipe consegue abrir o perfil de um candidato e entender imediatamente o que já foi conversado com ele.
Remover uma conversa
No menu de três pontos, no canto superior direito, há a opção Remover conversa.
Use com cuidado: a remoção apaga o registro da conversa. Se o objetivo é apenas tirá-la da sua lista, prefira reatribuir a conversa a outro usuário ou marcá-la como não atribuída.
Boas práticas
Associe sempre ao candidato. Uma conversa sem associação não aparece no perfil e não alimenta o histórico.
Use o filtro Sem resposta todo dia. É o jeito mais simples de garantir que nenhum candidato ficou sem retorno.
Responda dentro da janela. Além de ser mais barato, evita ter que reabrir a conversa com um modelo.
Padronize os modelos. Modelos bem escritos e na categoria certa reduzem custo e aumentam a taxa de resposta.