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Q.Shopifyから注文が取り込まれません

A.注文が取り込まれていない原因として、Shopifyとの認証が完了していない可能性があります。以下の手順でご確認をお願いいたします。

対応者:三品ゆき
8か月以上前に更新


1. 外部連携サービスにアクセスしてください


外部連携サービスに遷移し、連携ステータスが「連携済み」になっていることを確認してください。

「未連携」のステータスの場合は、外部連携サービス部分のShopifyをクリックし、連携を行なってください。

2. ストア名の入力


💡Recustomerの管理画面とShopify管理画面を別タブで開いた状態で開始していただくとスムーズです。

RecustomerのShopify連携画面が表示されたら、「ストア名」の部分に、Shopify管理画面の最後尾部分を入力し、保存してください。(参照:画像1)

画像1

3.再度認証を実行


Shopifyアプリ管理画面に戻り、「アプリと販売チャネル」から「購入体験プラットフォーム Recustomer」を押下してください。(参照:画像2)

さらに、「購入体験プラットフォーム Recustomer」が表示されている画面からアプリを開くを押下します(参照:画像3)

画像2

画像3

4.認証を確認


再度、外部連携サービスに遷移し、「連携済み」と表示されているかご確認ください。

「連携済み」になっていれば、注文連携等のデータ連携が正常に行える状態です。

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