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返品申請をキャンセルする方法

対応者:三品ゆき
9か月以上前に更新

質問

返品申請をキャンセル(取り下げ)したい場合、どうすればよいですか?

回答

以下の手順で返品申請の商品を削除してください。

削除すると、再度同じ注文番号での返品申請が受付可能になります。

⚠️注意

商品を削除できるのは、「承認済み」ステータスまでの商品です。

「返送済み」にしてしまった商品は削除ができません。

  1. 返品管理画面から、対象の返品申請を選択します。

  2. 右上の「その他の操作」>「商品を削除」をクリックします。

  3. 数量を入力し、「商品を削除する」をクリックします。

こちらの回答で解決しましたか?