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承認後に交換内容(サイズ・カラー)が変更になった場合

対応者:三品ゆき
9か月以上前に更新

質問

承認処理後に、交換内容(サイズ・カラー)が変更になった場合、どのように対応すればよいですか?

回答

一度承認したリクエストの内容は変更できません。

お手数ですが、現在の申請を一度「商品を削除」でキャンセルし、再度正しい内容で再申請してください。

商品の削除手順は以下の通りです。

  1. 返品管理画面から、対象の返品申請を選択します。

  2. 右上の「その他の操作」>「商品を削除」をクリックします。

  3. 数量を入力し、「商品を削除する」をクリックします。

こちらの回答で解決しましたか?