質問

Recustomer株式会社から身に覚えのない請求・領収書が届きました。
利用した記憶がないのですが、これは何の請求ですか？

回答

Recustomerは、返品・交換のオンライン受付フォームを提供している会社です。

お客様がECサイトでご購入された商品を返品される際に、佐川急便による集荷（引き取り）サービスをご利用いただいた場合、その返送送料をRecustomerが立て替え、後日ご請求させていただく仕組みとなっております。

なお、集荷日から請求処理までにお時間を頂戴する場合があり、実際のご利用日（集荷日）と請求日が異なることがございます。

また、ECサイト名ではなく「Recustomer」名義でのご請求となることや、請求日とのタイムラグにより、見覚えがないと感じられる場合がございますが、不正な請求ではございませんのでご安心ください。

万が一お心当たりがない場合や、詳細のご確認をご希望の場合は、大変お手数ではございますが、以下までお問い合わせいただけますと幸いです。