Die Seite Bestellungen ist der vollständige Verlauf aller Ihrer Bestellungen, über alle Betriebe hinweg, mit Filtern und Sortierung. Für die Verfolgung in Echtzeit während des Service öffnen Sie das Live: Die Schaltfläche Live ansehen oben auf der Seite bringt Sie dorthin und bietet Ihnen außerdem an, die App XPRIO Pro (QR-Code für Android) oder einen Küchenbildschirm zu installieren.
Suchen und filtern
Die Suche umfasst die Bestellnummer sowie Name, E-Mail-Adresse oder Telefon des Kunden. Vier Filter sind immer sichtbar: Status, Typ (Lieferung, Abholung, vor Ort), Zahlung und Zeitfenster (sofort, geplant, Zeitfenster). Mehr Filter anzeigen ergänzt fünf weitere: Betrieb, Zahlungsstatus, Kundentyp (Gast ohne Konto), Startdatum und Enddatum.
Die Spalten Gesamt und Datum lassen sich mit einem Klick sortieren. Filter löschen setzt alles zurück. Filter, Sortierung, Seite und geöffnete Bestellung werden in der Adresse der Seite gespeichert: Kopieren Sie den Link, um dieselbe Ansicht wiederzufinden.
Die Tabelle lesen
Jede Zeile zeigt die Nummer, den Typ und den Zeitmodus (Blitz = sofort, Kalender = geplant, Uhr = Zeitfenster mit Zeitraum und Auslastung), die Zahlungsart, den Kunden, den Gesamtbetrag (gegebenenfalls mit Trinkgeld und Preisanpassung), den Status und das Datum. Zwei Symbole weisen auf einen Gutscheincode (der Code erscheint beim Überfahren mit der Maus) und auf Pfand hin.
Die acht Status: Ausstehend, Bestätigt, In Vorbereitung, Fertig, Wird ausgeliefert, Ausgeliefert, Abgeschlossen, Storniert.
Bestellstatus und Zahlungsstatus
Das sind zwei verschiedene Informationen. Der Zahlungsstatus (Ausstehend, Bezahlt, Erstattet, Teilweise erstattet) ist nur bei einer Bestellung sinnvoll, die online per Karte bezahlt wurde. Bei Zahlung in bar, per Scheck oder per Karte bei Lieferung zeigt die Seite einfach Eingezogen oder Ausstehend: Der Zahlungseingang wird vom Fahrer oder an der Theke erfasst, und das Datum des Zahlungseingangs erscheint in den Bestelldetails.
Die Bestelldetails
Die Schaltfläche Ansehen öffnet die Details, in zwei Reitern:
Bestellung: Statuswechsel (Liste + Speichern), Kundeninformationen, Bestellinformationen (Typ, Tisch, Zeitfenster, Betrieb, Zahlung), Lieferadresse mit Minikarte und Google-Maps-Schaltfläche, Kundennotizen, Bewertung des Kunden, falls er eine hinterlassen hat, interne Notiz (sichtbar für den Administrator), Artikel im Detail (Varianten, Optionen, Prämien), Aktionen, Gutscheincode und die vollständige Zusammenfassung (Zwischensumme, Steuern je Satz, Pfand, Lieferung, Rabatte, Treue, Kartengebühren, Trinkgeld, Anpassung, Gesamtbetrag).
Status: die Chronologie aller Statuswechsel, jeweils mit Urheber.
Eine Bestellung mit Status Abgeschlossen oder Storniert ist gesperrt: Ihr Status ändert sich nicht mehr. Wenn Sie eine Bestellung auf „Storniert“ setzen, öffnet sich das Stornierungsfenster mit einem Pflichtgrund und, bei Online-Kartenzahlung, der vollständigen oder teilweisen Erstattung. Die Schaltfläche Erstatten gibt es auch einzeln, für online bezahlte Bestellungen.
Die Preisanpassung ist hier einsehbar, vorgenommen wird sie aber im Live.
Nachrichten und Dokumente
Das Symbol Nachrichten in jeder Zeile öffnet den Gesprächsverlauf mit dem Kunden; eine rote Markierung weist auf ungelesene Nachrichten hin.
Das Symbol Kassenbon lädt den Kassenbon als PDF herunter; aus den Details heraus können Sie ihn auch drucken oder die Rechnung erzeugen. Die Pflichtangaben auf diesen Dokumenten stammen aus den rechtlichen Informationen des Betriebs.
Die Schaltfläche Nicht auf Lager oben auf der Seite öffnet die Verwaltung der nicht verfügbaren Produkte, Betrieb für Betrieb.
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