Die Seite Kunden (Menü Nutzer, nur für das Administratorkonto) listet alle Kunden auf, die ein Konto bei Ihnen haben: diejenigen, die sich über Ihre App oder Ihre Bestellseite registriert haben, und diejenigen, die Sie selbst angelegt haben. Bestellungen, die als Gast ohne Konto aufgegeben wurden, erscheinen hier nicht.
Die Liste
Für jeden Kunden: Foto, Name, E-Mail und Telefon, das Badge Treu (automatisch vergeben ab 5 Bestellungen oder 200 ausgegeben), seine Treuepunkte, angezeigt mit dem Symbol Ihres Programms (als Gesamtsumme oder aufgeschlüsselt nach Betrieb, wenn Ihre Punkte je Betrieb getrennt sind), die Anzahl der Bestellungen, der ausgegebene Gesamtbetrag und das Datum der letzten Bestellung, der Status und das Erstellungsdatum.
Die Suche umfasst Name, E-Mail und Telefon; der Filter Status unterscheidet Aktiv, Archiviert und Gesperrt; die Spalten Bestellungen, Gesamt und Datum lassen sich sortieren. Wie überall sonst steckt die Ansicht (Filter, Seite, geöffnete Akte) in der Adresse der Seite.
Die Kundenakte
Die Schaltfläche Ansehen öffnet die Akte in drei Reitern:
Allgemeine Informationen: Kontaktdaten, Sprache, vier Kennzahlen (Bestellungen, Gesamtbetrag, Treuepunkte, letzte Bestellung), die vom Kunden gespeicherten Adressen (nur lesbar, mit Standardadresse und Lieferhinweisen), die Marketing-Einwilligung und der bevorzugte Betrieb.
Bestellungen: der vollständige Verlauf seiner Bestellungen, mit denselben Filtern wie auf der Seite Bestellungen, und das Öffnen jeder einzelnen Bestellung.
Einstellungen: die Aktionen Sperren, Archivieren und Löschen.
Sperren, archivieren, löschen
Sperren verhindert, dass sich der Kunde in Ihrer App und auf Ihrer Seite anmeldet: Er kann mit seinem Konto nicht mehr bestellen (er erhält die Meldung, dass die Zugangsdaten ungültig sind). Rückgängig mit Entsperren. Seine laufenden Bestellungen bleiben unberührt.
Archivieren entfernt ihn aus der aktiven Liste, er bleibt aber mit dem Badge Archiviert sichtbar; Aus Archiv holen ist jederzeit möglich.
Löschen lässt ihn aus der Oberfläche verschwinden; sein Bestellverlauf bleibt für Ihre Statistiken erhalten. Wenn Sie später einen Kunden mit derselben E-Mail-Adresse erneut anlegen, wird sein Konto wiederhergestellt, statt doppelt angelegt zu werden.
In der Liste öffnet das Papierkorb-Symbol das Fenster Kunde archivieren: Standardmäßig wird archiviert; haken Sie Endgültig löschen an, um zu löschen.
Einen Kunden selbst anlegen
Die Schaltfläche Kunde erstellen fragt Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon (optional) und bevorzugte Sprache ab (vorausgefüllt mit Ihrer eigenen). Achtung: Sobald Sie bestätigen, geht automatisch eine E-Mail an den Kunden, in Ihren Farben, mit seiner Anmelde-E-Mail und einem vorläufigen Passwort sowie einer Schaltfläche „Jetzt bestellen“ zu Ihrer Bestellseite. Er kann sich sofort anmelden und wird gebeten, sein Passwort zu ändern. Nutzen Sie diese Funktion nur für einen Kunden, der darauf wartet.
Wird die E-Mail-Adresse bereits von einem archivierten Kunden verwendet, holen Sie diesen aus dem Archiv, statt einen neuen anzulegen.
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