Uber Direct stellt Ihnen die Kuriere des Uber-Netzwerks zur Verfügung, ohne Umweg über eine Bestellplattform: Der Kunde bestellt in Ihrer eigenen App, unter Ihrem Namen, und Uber stellt nur den Fahrer. Sie zahlen jede Fahrt zum von Uber festgelegten Preis, ohne Provision auf Ihre Verkäufe.
In XPRIO heißt das Partnerkurier. Sie verbinden ihn einmal für Ihr Unternehmen und entscheiden dann Betrieb für Betrieb, ob er alle Bestellungen liefert oder nur Ihre eigenen Fahrer ergänzt.
Was Sie vorher wissen sollten
Das Uber Direct-Konto gehört Ihnen. Sie erstellen es bei Uber, hinterlegen dort Ihre Zahlungsmethode, und Uber berechnet Ihnen jede Fahrt. XPRIO nimmt nichts.
Der Kunde zahlt Ihre Liefergebühr, die Ihres Betriebs, die mit der Bestellung eingezogen wird. Die Kosten der Uber-Fahrt werden separat berechnet, je nach Stadt, Entfernung und Uhrzeit. Ist Ihre Liefergebühr niedriger als die Fahrt, tragen Sie die Differenz; ist sie höher, behalten Sie sie. Sobald Ihr Konto verbunden ist, zeigt XPRIO Ihnen den Preis einer typischen Fahrt ab Ihrem Betrieb.
Online-Zahlung ist Pflicht. Ein Partnerkurier kassiert nichts: kein Bargeld, kein Scheck, keine Karte bei Lieferung. Die Partnerkurier-Modi sind erst verfügbar, wenn die Online-Kartenzahlung (Stripe) in Ihrer App eingerichtet ist. Zahlungsmethoden einrichten
Die Abdeckung hängt von der Stadt ab. Uber Direct funktioniert in Großstädten und ihrem Umland, nicht überall. XPRIO prüft jede Adresse im Warenkorb: Eine nicht bediente Adresse wird vor der Bestellung abgelehnt.
Eine Stornierung kann berechnet werden, sobald ein Kurier zugewiesen ist. XPRIO warnt Sie vor der Bestätigung.
Planen Sie etwa eine Stunde für das Ganze ein: Kontoerstellung, Schlüssel, Verbindung, Betriebseinstellungen. Uber kann einige Tage brauchen, um ein echtes Konto freizugeben.
Schritt 1: Ihr Uber Direct-Konto erstellen
Öffnen Sie merchants.uber.com im Browser und suchen Sie Uber Direct im Menü (oder gehen Sie direkt auf merchants.uber.com/uber-direct).
Klicken Sie auf Loslegen (bzw. Get started) und füllen Sie das Unternehmensformular aus: Firmenname, Adresse, Steuernummer, Kontaktdaten, Zahlungsmethode. Uber prüft die Angaben und gibt das Konto frei, meist innerhalb weniger Tage.
Nach der Freigabe melden Sie sich auf direct.uber.com an. Das ist das Uber Direct-Dashboard, getrennt von der Uber Eats-App.
Uber bietet zwei Umgebungen:
Ein Testkonto, kostenlos, in dem Lieferungen von einem fiktiven Kurier simuliert und nie berechnet werden.
Ihr echtes Konto, in dem echte Kuriere liefern und jede Fahrt berechnet wird.
Oben im Dashboard zeigt ein blaues Banner „Sie sehen derzeit ein Testkonto“, wenn Sie auf dem Testkonto sind, mit dem Button Konto wechseln rechts. Testen Sie auf dem Testkonto und wechseln Sie erst dann auf das echte Konto, wenn alles funktioniert.
Schritt 2: Ihre Schlüssel abrufen
Im linken Menü des Uber Direct-Dashboards klicken Sie unter Verwaltung auf Entwickler.
Bleiben Sie auf dem Tab API-Schlüssel (der erste Tab, neben Webhooks).
Sie sehen den Namen Ihrer Anwendung und dann drei Werte, jeweils mit einem Button Kopieren rechts:
Customer ID (Kundenkennung): eine lange Folge aus Buchstaben und Ziffern mit Bindestrichen (z. B. d5d7125d-53a8-…).
Client ID: eine Zeichenfolge ohne regelmäßige Bindestriche (z. B. 3O9Zffr2-…).
Client Secret: standardmäßig ausgeblendet. Klicken Sie auf Anzeigen und dann auf Kopieren. Geben Sie ihn niemals weiter.
Diese drei Werte unterscheiden sich zwischen Testkonto und echtem Konto: Nehmen Sie die der Umgebung, die Sie verbinden möchten. Das blaue Banner oben zeigt, auf welcher Sie sich befinden.
Schritt 3: Uber Direct mit XPRIO verbinden
In XPRIO öffnen Sie im linken Menü App-Konfiguration und dann Partnerkuriere (Badge „New“).
Die Seite zeigt die drei Anbieter als Karten. Klicken Sie auf der Karte Uber Direct auf Verbinden.
Ein Fenster Uber Direct verbinden öffnet sich. Wählen Sie unter Umgebung:
Test, wenn Sie die Schlüssel Ihres Uber-Testkontos einfügen;
Produktion, wenn Sie die Ihres echten Kontos einfügen.
Fügen Sie die drei Werte aus Schritt 2 in Customer ID, Client ID und Client Secret ein. Das Secret-Feld ist maskiert; das Augensymbol rechts blendet es zur Kontrolle ein.
Lassen Sie Webhook-Signaturschlüssel vorerst leer, dazu kommen wir in Schritt 4.
Klicken Sie auf Speichern und testen. XPRIO verbindet sich mit Ihren Schlüsseln bei Uber und fordert ein Probeangebot rund um Ihren Betrieb an. Drei mögliche Ergebnisse:
Das Fenster schließt sich und die Karte Uber Direct zeigt Verbunden (Test) oder Verbunden (Produktion): fertig;
eine rote Meldung „Verbindungstest fehlgeschlagen“ mit der Antwort von Uber: meist ein Wert mit überflüssigem Leerzeichen oder Testschlüssel im Modus Produktion (oder umgekehrt). Korrigieren und erneut versuchen;
eine Meldung, dass die Adresse nicht bedient wird: Uber Direct deckt den Bereich Ihres Betriebs nicht ab.
Nach der Verbindung zeigt die Karte auch „Typische Fahrt ab Ihrem Betrieb (etwa 1,5 km)“ mit dem echten Preis von Uber in der Währung des Anbieters. Nutzen Sie ihn als Richtwert für Ihre Liefergebühr.
Ihre Schlüssel werden verschlüsselt und nie wieder im Klartext angezeigt. Sie müssen sie nicht erneut eingeben: XPRIO erneuert die Verbindung zu Uber selbstständig. Wenn Sie später die Umgebung wechseln (z. B. von Test auf Produktion), werden die Felder geleert: Es sind andere Schlüssel einzufügen.
Schritt 4: Echtzeit-Benachrichtigungen aktivieren (empfohlen)
Ohne diesen Schritt fragt XPRIO den Status jeder Fahrt alle 20 Sekunden ab: Das funktioniert. Mit ihm informiert Uber XPRIO sofort bei jeder Änderung (Kurier zugewiesen, Position, abgeholt, geliefert), und die Karte Uber Direct zeigt „Echtzeit-Benachrichtigungen aktiv“.
Öffnen Sie in XPRIO das Verbindungsfenster von Uber Direct erneut (Button Bearbeiten auf der Karte). Unter den Schlüsselfeldern finden Sie Beim Anbieter zu hinterlegende Benachrichtigungs-URL; klicken Sie auf Kopieren.
Im Uber Direct-Dashboard, Menü Entwickler, klicken Sie auf den Tab Webhooks. Unter Endpunkte klicken Sie auf + Webhook erstellen.
Rechts öffnet sich ein Panel Endpunkt erstellen. Fügen Sie die URL in Webhook-URL ein.
Unter Ereignistypen auswählen aktivieren Sie event.delivery_status und event.courier_update. Lassen Sie event.refund_request deaktiviert.
Klicken Sie auf Speichern. Ihr Webhook erscheint in der Liste mit URL und Ereignissen.
Rechts in der Zeile klicken Sie auf das Menü ⋮ und dann auf die Option, die den Signaturschlüssel („Signing key“) anzeigt. Kopieren Sie ihn.
Zurück in XPRIO, Fenster Uber Direct: Fügen Sie ihn in Webhook-Signaturschlüssel ein und klicken Sie auf Speichern und testen.
Ab der ersten Fahrt wechselt die Karte Uber Direct von „Keine Echtzeit-Benachrichtigung“ zu „Echtzeit-Benachrichtigungen aktiv“, mit dem Datum der letzten empfangenen Benachrichtigung.
Schritt 5: Den Modus je Betrieb wählen
In XPRIO, Menü Betriebe, öffnen Sie den Betrieb (Button Bearbeiten) und dann den Tab Lieferung und Dienstleistungen.
Prüfen Sie, dass der Service Lieferung aktiviert ist.
Suchen Sie den Abschnitt Wer liefert Ihre Bestellungen, direkt über den Fahreroptionen. Drei Karten zur Auswahl:
Meine Fahrer: Nichts ändert sich, Ihre XPRIO Pro-Fahrer liefern.
Meine Fahrer + Partnerkurier als Ergänzung: Ihre Fahrer haben Vorrang. Auf jeder online bezahlten Lieferbestellung bietet das Live den Button Partnerkurier rufen, solange kein Fahrer zugewiesen ist. Ideal für einen vollen Freitagabend oder eine Abwesenheit.
Nur Partnerkurier: Jede Lieferbestellung geht automatisch an den Kurier. Der Kunde sieht nur die Online-Zahlung.
Sind die letzten beiden Karten mit dem Hinweis „Online-Zahlung erforderlich“ ausgegraut, aktivieren Sie zuerst Stripe unter App-Konfiguration, Zahlungsmethoden.
Sobald Sie einen Partnermodus wählen, erscheinen folgende Einstellungen:
Anbieter: die Liste der verbundenen Anbieter, die das Land des Betriebs abdecken. Wählen Sie Uber Direct. Ist die Liste leer, führt der Link Anbieter verbinden zurück zu Schritt 3.
Im Modus Ergänzung: das Kästchen Automatisch einen Partnerkurier rufen, wenn kein Fahrer die Bestellung übernimmt, mit einer Frist von 5 bis 30 Minuten nach „fertig“. Aktivieren Sie es, wenn nicht immer jemand das Live beobachtet.
Im Modus Nur Partnerkurier: Wann der Kurier angefordert wird. Empfohlen ist Bei Zubereitungsbeginn: Der Kurier kommt, wenn die Bestellung fertig ist. Bei Annahme holt ihn früher, mit dem Risiko berechneter Wartezeit; Wenn die Bestellung fertig ist vermeidet Wartezeit, aber die Bestellung wartet 10 bis 15 Minuten.
Im Modus Nur Partnerkurier: Dem Kunden berechnete Liefergebühr. Meine festen Gebühren behält Ihre üblichen Zonen und Tarife. Der Kurierpreis (+ Marge) berechnet dem Kunden das Uber-Angebot für jede Adresse plus einen Aufschlag Ihrer Wahl, fest oder prozentual. Im Modus Ergänzung zahlt der Kunde immer Ihre festen Gebühren, denn bei der Bestellung steht noch nicht fest, wer liefert.
Abholhinweis für den Kurier: ein freier Satz, z. B. „Eingang am Parkplatz, an der Theke fragen“.
Trinkgeld des Kunden an den Kurier weitergeben: Andernfalls bleibt das Trinkgeld beim Betrieb, wie bei Ihren Fahrern.
Speichern Sie den Betrieb. Der Modus gilt sofort für neue Bestellungen.
Im Live
Auf einer Lieferbestellung zeigt der Kurierblock der Karte:
vor dem Ruf: den Button 🛵 Partnerkurier rufen (nur Modus Ergänzung);
nach dem Ruf: die Bezeichnung Partnerkurier, den Anbieternamen, dann Kurier angefordert, bis Uber jemanden zuweist;
ab der Zuweisung: den Vornamen des Kuriers, seine Telefonnummer (von Uber maskiert, gültig für die Dauer der Fahrt), seine Etappe (Kurier unterwegs, Kurier im Geschäft, Abgeholt, Beim Kunden, Geliefert) und die voraussichtliche Ankunftszeit.
Wenn Sie auf Partnerkurier rufen klicken, zeigt ein Bestätigungsfenster den Anbieter, die Lieferadresse, die Lieferkosten für Sie, die geplante Abholzeit und die voraussichtliche Lieferzeit. Klicken Sie auf Kurier bestellen zur Bestätigung.
Wenn der Kurier die Bestellung abholt, wechselt sie von selbst auf In Lieferung und bei Übergabe auf Geliefert: Sie müssen nichts tun. Sie können den Kurier im Block stornieren, solange er die Bestellung nicht abgeholt hat; XPRIO erinnert Sie daran, dass Stornogebühren möglich sind.
Findet Uber keinen Kurier oder storniert die Fahrt, erhalten Sie eine Benachrichtigung in der XPRIO Pro-App, einen Ton und eine Meldung im Live. Die Bestellung bleibt offen und Sie können einen neuen Kurier anfordern oder einen Ihrer Fahrer zuweisen. Dasselbe gilt, wenn der Kurier eine Bestellung zurückbringt, die er nicht übergeben konnte: Sie erscheint als Zurück im Geschäft und ist zu bearbeiten (neue Lieferung oder Rückerstattung).
Auf Kundenseite
In Ihrer App sieht der Kunde eine Kontaktkarte Partnerkurier mit Vorname, Fahrzeug, einem Anrufbutton und einem Tracking-Link. Auf der Karte bewegt sich der Kurier in Echtzeit wie einer Ihrer Fahrer. Verlangt Ihr Betrieb einen Übergabecode, fragt der Uber-Kurier den Kunden danach, genau wie Ihre Fahrer.
Bei einem Betrieb im Modus „Nur Partnerkurier“ zeigt der Warenkorb nur die Kartenzahlung, mit dem Hinweis „Lieferung durch einen Partnerkurier: nur Online-Zahlung“. Eine Adresse außerhalb der Uber-Abdeckung wird vor der Bestellung mit „Adresse wird von unserem Partnerkurier nicht bedient“ gekennzeichnet.
Häufige Fragen
Kann ich ohne echte Bestellung testen? Ja, mit dem Uber-Testkonto (Schritt 1), verbunden in der Umgebung Test: Die Fahrten werden von einem fiktiven Kurier simuliert, nichts wird berechnet, und Sie sehen den gesamten Ablauf in wenigen Minuten im Live.
Warum weicht das Angebot von der tatsächlichen Fahrt ab? Das Angebot gilt 15 Minuten. Wird der Kurier später gerufen, berechnet Uber zu diesem Zeitpunkt neu. XPRIO berechnet dem Kunden nie nach: Die Differenz liegt bei Ihnen.
Was passiert, wenn mein Uber-Konto ein Problem hat? Die Karte Uber Direct wechselt auf Fehler mit der Meldung von Uber, und das Live lehnt Kurieranfragen ab, bis das Problem behoben ist. Ihre eigenen Fahrer arbeiten normal weiter.
Kann ich Uber Direct trennen? Ja, Button Trennen auf der Karte, sofern kein Betrieb mehr in einem Partnerkurier-Modus ist. Stellen Sie sie zuerst auf „Meine Fahrer“ zurück.
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