DoorDash Drive stellt Ihnen die Dasher des DoorDash-Netzwerks zur Verfügung, ohne Umweg über eine Bestellplattform: Der Kunde bestellt in Ihrer eigenen App, unter Ihrem Namen, und DoorDash stellt nur den Fahrer. Sie zahlen jede Fahrt zu einem festen Tarif, ohne Provision auf Ihre Verkäufe.
In XPRIO heißt das Partnerkurier. Sie verbinden ihn einmal für Ihr Unternehmen und entscheiden dann Betrieb für Betrieb, ob er alle Bestellungen liefert oder nur Ihre eigenen Fahrer ergänzt.
Was Sie vorher wissen sollten
Das DoorDash Drive-Konto gehört Ihnen. Sie erstellen es bei DoorDash, und DoorDash berechnet Ihnen jede Fahrt. XPRIO nimmt nichts.
Der Echtzugang erfordert die Freigabe durch DoorDash. DoorDash prüft Drive-Integrationsanfragen vierteljährlich und nimmt nicht jedes Unternehmen an. Rechnen Sie mit mehreren Wochen zwischen Anfrage und Produktionszugang. Die Testumgebung ist dagegen sofort verfügbar: Sie können in der Zwischenzeit alles in XPRIO vorbereiten und testen.
Der Kunde zahlt Ihre Liefergebühr, die Ihres Betriebs, die mit der Bestellung eingezogen wird. Die Kosten der DoorDash-Fahrt werden separat berechnet, je nach Stadt, Entfernung und Uhrzeit. Ist Ihre Gebühr niedriger als die Fahrt, tragen Sie die Differenz; ist sie höher, behalten Sie sie. Nach der Verbindung zeigt XPRIO Ihnen den Preis einer typischen Fahrt.
Online-Zahlung ist Pflicht. Ein Partnerkurier kassiert nichts. Die Partnerkurier-Modi sind erst verfügbar, wenn die Online-Kartenzahlung (Stripe) in Ihrer App eingerichtet ist. Zahlungsmethoden einrichten
Abgedeckte Länder: USA, Kanada, Australien, Neuseeland. XPRIO bietet DoorDash Drive nur für Betriebe in diesen Ländern an und prüft jede Adresse im Warenkorb.
Kein Übergabecode bei DoorDash: Der Liefernachweis ist ein Foto des Dashers.
Eine Stornierung kann berechnet werden, sobald ein Dasher zugewiesen ist. XPRIO warnt Sie vor der Bestätigung.
Schritt 1: Ihr DoorDash-Entwicklerkonto erstellen
Öffnen Sie developer.doordash.com und klicken Sie auf Sign up (oder Get started). Erstellen Sie das Konto mit der E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens.
Nach der Anmeldung bittet das Portal Sie, eine Organisation anzulegen: Geben Sie Ihren Firmennamen ein. Bei Betrieben in mehreren Ländern verlangt DoorDash eine Organisation pro Land.
Auf dem Bildschirm Choose your integration wählen Sie Drive („For offering delivery from your own website or app, fulfilled by Dashers“) und klicken auf Next. Wählen Sie nicht Marketplace: Das wäre für den Verkauf in der DoorDash-App, nicht das, was Sie möchten.
Auf dem Bildschirm About your integration beantworten Sie den Fragebogen:
Do you already work with other third-party delivery platforms?: Kreuzen Sie an, was auf Sie zutrifft, oder None.
What types of businesses will your integration support?: Restaurant.
Which best describes your product?: Direct to brand (Sie integrieren für Ihre eigene Marke).
How many stores or locations does your product serve today?: die Anzahl Ihrer Betriebe.
How many locations do you expect… within six months?: Bleiben Sie realistisch, DoorDash weist darauf hin, dass diese Zahl vertraglich bindend werden kann.
Which region will this integration launch in?: das Land Ihrer Betriebe.
What's your company website?: Ihre Website oder die Adresse Ihrer XPRIO-App.
Auf Scale and timeline: 1 Woche und right away eintragen, die Integration ist bereits von XPRIO gebaut.
Auf Partnership details und Drive integration beschreiben Sie Ihre Tätigkeit in einem Satz. Auf die Frage „Can a store use more than one delivery service provider?“ antworten Sie No: In XPRIO nutzt ein Betrieb jeweils einen Partnerkurier.
Klicken Sie auf Finish. Das Portal öffnet die Seite Add integrations: Die Karte Drive: Request on-demand deliveries trägt den Vermerk Pending approval, und das linke Menü zeigt Drive · Pending activation.
Sie können den Status der Anfrage auf dieser Seite und im Benachrichtigungscenter (Glockensymbol oben rechts) verfolgen. DoorDash schreibt Ihnen per E-Mail, wenn die Anfrage angenommen ist.
Schritt 2: Einen Zugangsschlüssel erstellen (sofort verfügbar)
Auch während der Wartezeit können Sie einen Testschlüssel erstellen.
Im linken Menü des Portals klicken Sie auf Credentials.
Klicken Sie oben rechts auf den roten Button Create credential.
Geben Sie einen Namen ein (z. B. „XPRIO“), wählen Sie die Umgebung Sandbox (Test) oder Production (echt, erst nach Freigabe verfügbar) und die API Drive. Bestätigen Sie.
Rechts öffnet sich ein Panel mit einem gelben Banner „Save your signing secret!“. Drei Werte erscheinen, jeweils mit Kopiersymbol:
Signing secret: wird nur einmal angezeigt, jetzt. Kopieren Sie es sofort und bewahren Sie es auf: Es wird nie wieder angezeigt.
Developer ID: eine Folge aus Buchstaben und Ziffern mit Bindestrichen.
Key ID: gleiches Format.
Schließen Sie das Panel. Ihr Schlüssel erscheint in der Liste mit Name, Umgebung (Sandbox in Grün) und Key ID.
Sandbox- und Production-Schlüssel sind verschieden: Nach der Freigabe erstellen Sie einen zweiten Production-Schlüssel.
Schritt 3: DoorDash Drive mit XPRIO verbinden
In XPRIO öffnen Sie im linken Menü App-Konfiguration und dann Partnerkuriere.
Klicken Sie auf der Karte DoorDash Drive auf Verbinden.
Wählen Sie unter Umgebung Test für einen Sandbox-Schlüssel, Produktion für einen Production-Schlüssel.
Fügen Sie die drei Werte aus Schritt 2 in Developer ID, Key ID und Signing secret ein. Das Secret-Feld ist maskiert; das Augensymbol blendet es zur Kontrolle ein.
Lassen Sie Webhook-Secret vorerst leer (Schritt 4).
Klicken Sie auf Speichern und testen. XPRIO signiert eine Angebotsanfrage mit Ihren Schlüsseln und sendet sie an DoorDash. Wechselt die Karte auf Verbunden (Test), ist alles in Ordnung. Erscheint eine rote Meldung, enthält sie die Antwort von DoorDash: meist ein unvollständiges Secret (es muss bei der Erstellung vollständig kopiert werden) oder Sandbox-Schlüssel im Modus Produktion.
Nach der Verbindung zeigt die Karte „Typische Fahrt ab Ihrem Betrieb (etwa 1,5 km)“ mit dem echten Preis von DoorDash in Dollar.
Schritt 4: Echtzeit-Benachrichtigungen aktivieren (nach der Freigabe)
Ohne diesen Schritt fragt XPRIO den Status jeder Fahrt alle 20 Sekunden ab: Das funktioniert. Mit ihm informiert DoorDash XPRIO sofort bei jeder Änderung. Der Bereich Webhooks im DoorDash-Portal ist erst zugänglich, wenn Ihre Drive-Integration aktiviert ist: Solange dort „Pending activation“ steht, überspringen Sie diesen Schritt.
Öffnen Sie in XPRIO das Fenster DoorDash Drive erneut (Bearbeiten auf der Karte). Kopieren Sie die Beim Anbieter zu hinterlegende Benachrichtigungs-URL.
Denken Sie sich im selben Fenster ein langes Passwort aus (z. B. 20 Zeichen ohne Leerzeichen) und fügen Sie es in Webhook-Secret ein. Klicken Sie auf Speichern und testen.
Im DoorDash-Portal klicken Sie im linken Menü auf Drive ⌄ und dann auf Webhooks, und erstellen einen Webhook: URL einfügen, Authentifizierung Bearer token (oder Basic, mit demselben Passwort) wählen und alle angebotenen Lieferereignisse auswählen.
Speichern. Die Karte DoorDash Drive in XPRIO zeigt ab der ersten Fahrt „Echtzeit-Benachrichtigungen aktiv“.
Schritt 5: Den Modus je Betrieb wählen
In XPRIO, Menü Betriebe, öffnen Sie den Betrieb (Bearbeiten) und dann den Tab Lieferung und Dienstleistungen.
Prüfen Sie, dass der Service Lieferung aktiviert ist.
Im Abschnitt Wer liefert Ihre Bestellungen wählen Sie:
Meine Fahrer: Nichts ändert sich.
Meine Fahrer + Partnerkurier als Ergänzung: Ihre Fahrer haben Vorrang; auf jeder online bezahlten Lieferbestellung erscheint der Button Partnerkurier rufen, solange kein Fahrer zugewiesen ist. Option Automatisch einen Partnerkurier rufen, wenn kein Fahrer die Bestellung übernimmt, mit einer Frist von 5 bis 30 Minuten nach „fertig“.
Nur Partnerkurier: Jede Lieferbestellung geht automatisch an den Dasher, zu dem von Ihnen gewählten Zeitpunkt (Wann der Kurier angefordert wird: bei Annahme, bei Zubereitungsbeginn oder wenn die Bestellung fertig ist). Der Kunde sieht nur die Online-Zahlung.
Sind die Partnerkarten mit „Online-Zahlung erforderlich“ ausgegraut, aktivieren Sie zuerst Stripe unter App-Konfiguration, Zahlungsmethoden.
Wählen Sie DoorDash Drive unter Anbieter. Die Liste zeigt nur verbundene Anbieter, die das Land des Betriebs abdecken.
Im Modus „Nur Partnerkurier“ wählen Sie die dem Kunden berechnete Liefergebühr: Meine festen Gebühren (Ihre üblichen Zonen und Tarife) oder Der Kurierpreis (+ Marge) (DoorDash-Angebot je Adresse plus fester oder prozentualer Aufschlag). Im Modus Ergänzung zahlt der Kunde immer Ihre festen Gebühren.
Fügen Sie bei Bedarf einen Abholhinweis für den Kurier hinzu und entscheiden Sie, ob das Trinkgeld des Kunden an den Dasher weitergegeben wird. Speichern.
Im Live und auf Kundenseite
Auf der Bestellung zeigt der Block Partnerkurier den Namen des Dashers ab der Zuweisung, seine maskierte Telefonnummer, seine Etappe (Kurier unterwegs, Kurier im Geschäft, Abgeholt, Beim Kunden, Geliefert) und die voraussichtliche Ankunftszeit. Vor der Bestellung zeigt das Bestätigungsfenster die Lieferkosten und die geplanten Zeiten.
Die Bestellung wechselt auf In Lieferung, wenn der Dasher sie abholt, und auf Geliefert bei Übergabe, ohne Ihr Zutun. Sie können den Dasher stornieren, solange er die Bestellung nicht abgeholt hat. Storniert DoorDash oder kommt die Bestellung zurück, erhalten Sie eine Benachrichtigung, einen Ton und eine Meldung im Live und können einen neuen Kurier anfordern oder einen Ihrer Fahrer zuweisen.
In Ihrer App sieht der Kunde eine Kontaktkarte Partnerkurier mit dem Vornamen des Dashers, einem Anrufbutton, einem Tracking-Link und der Live-Position auf der Karte. Bei einem Betrieb im Modus „Nur Partnerkurier“ zeigt der Warenkorb nur die Kartenzahlung.
Häufige Fragen
Kann ich vor der Freigabe testen? Ja, mit einem Sandbox-Schlüssel in der Umgebung Test: DoorDash simuliert die Fahrten, nichts wird berechnet. Das Portal bietet außerdem einen Delivery Simulator (Menü Drive), um eine Testfahrt Schritt für Schritt voranzubringen.
Meine Anfrage wurde abgelehnt, was nun? DoorDash nennt den Grund per E-Mail. Meist ein zu geringes erwartetes Volumen oder ein nicht abgedecktes Gebiet. Sie können im nächsten Quartal über die Seite Add integrations erneut anfragen.
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