La página Repartidores (menú Usuarios) reúne a todo su equipo de reparto: los repartidores activos, los que ha retirado y las invitaciones en curso. Aquí es donde da la bienvenida a un nuevo repartidor, consulta su actividad y decide sobre sus accesos.
Un punto importante para empezar: usted no crea la cuenta de un repartidor en su lugar. Genera un código de invitación, el repartidor descarga la aplicación XPRIO Pro, crea su propia cuenta e introduce ese código para unirse a su empresa. Él mismo elige su contraseña: no tiene que entregarle ninguna credencial.
Invitar a un repartidor
Haga clic en Invitar repartidor en la parte superior de la página. El formulario se reduce a cuatro decisiones:
Establecimientos: marque el o los establecimientos donde trabajará este repartidor. Al menos uno es obligatorio. Si todavía no tiene ningún establecimiento, créelo primero desde la página Establecimientos.
Correo electrónico del repartidor (opcional): si lo indica, el código se le envía automáticamente por correo, junto con el enlace de descarga de la app y un código QR. En ese caso elige el idioma de ese correo.
Nota (opcional): una referencia para usted, por ejemplo «Repartidor de noche, solo fines de semana».
Validez del código: 7 días o 30 días.
Haga clic en Generar código de invitación. El código aparece con el formato DRV-XXXXXX, con un botón Copiar: compártalo como prefiera, por SMS o de viva voz. Las letras y cifras ambiguas (0, O, 1, I) se excluyen a propósito para evitar errores al escribirlo.
Del lado del repartidor
Las instrucciones se muestran debajo del código y se repiten en el correo:
Descargar la aplicación XPRIO Pro desde el App Store o Google Play.
Abrir la aplicación y crear una cuenta de repartidor (nombre, correo, teléfono, contraseña).
Introducir el código de invitación en el campo previsto al registrarse.
En cuanto la cuenta está creada, el repartidor aparece en su pestaña Repartidores activos y puede recibir entregas. Un código de repartidor no sirve para crear una cuenta de gerente, ni al revés. En su app, el repartidor gestiona él mismo su disponibilidad (Disponible, Ocupado, Desconectado), su foto, su tipo de vehículo y sus documentos.
Seguir las invitaciones
La pestaña Invitaciones pendientes lista cada código con sus establecimientos, su nota, su estado (Pendiente, Aceptado, Caducado, Cancelado) y su fecha de caducidad. Mientras una invitación está pendiente dispone de dos acciones: Reenviar correo electrónico (si indicó un correo) y Cancelar, que inutiliza el código de inmediato. Un código caducado o cancelado no se reactiva: genere uno nuevo.
La lista de sus repartidores
La pestaña Repartidores activos muestra, para cada repartidor, sus datos de contacto, su número de entregas y la fecha de la última, sus establecimientos asignados y su estado. Un repartidor sin establecimiento se señala con una insignia de aviso: no recibirá ninguna entrega hasta que le asigne uno. La búsqueda funciona por nombre, correo o teléfono.
Haga clic en el ojo para abrir su ficha, organizada en cinco pestañas:
Información general: datos de contacto, idioma, correo verificado, tipo de vehículo, actividad en su empresa (entregas realizadas, total generado, última entrega) y estado en la app (disponibilidad actual, permiso de ubicación, tutorial terminado o no). Aquí también gestiona sus establecimientos asignados: añada uno con el botón + Agregar, retire uno con la cruz. Para trasladar a un repartidor de un establecimiento a otro, añada el nuevo y después retire el antiguo.
Horario: sus horas semanales por establecimiento, en hora local, más sus ausencias y cambios puntuales. Este horario es informativo: no impide que se le asigne una entrega.
Documentos: los archivos que el repartidor ha subido desde su app (documento de identidad, permiso de conducir, permiso de residencia...). Puede consultarlos, no modificarlos.
Historial: todas sus entregas en sus establecimientos, filtrables por fechas y por estado, con el tipo de asignación (automática o manual), el importe y, si procede, el motivo de cancelación.
Configuración: las dos acciones de acceso descritas a continuación.
Bloquear, eliminar, restaurar
Estas acciones solo afectan al acceso del repartidor a su empresa: su cuenta XPRIO Pro nunca se destruye y sus estadísticas con usted se conservan.
Eliminar retira al repartidor de su equipo. Se le informa por correo y lo encontrará en la pestaña Repartidores inactivos, desde donde puede Restaurarlo en cualquier momento.
Bloquear va más allá: además de retirar el acceso, impide cualquier nueva invitación de esa persona por correo o por código, hasta que lo Desbloquee. No se envía ningún correo.
En ambos casos, igual que cuando retira un establecimiento a un repartidor, sus entregas en curso en los establecimientos afectados se le quitan de inmediato y vuelven a estar disponibles para el resto del equipo.
Si un repartidor elimina él mismo su cuenta desde la app, aparece con la insignia Cuenta eliminada: conserva el acceso a su historial, pero ya no puede restaurarse.
Buenas prácticas
Indique el correo al invitar: el repartidor recibe todo lo necesario y usted puede reenviar el correo con un clic.
Revise el bloque «Estado móvil» de la ficha cuando un repartidor no recibe entregas: un permiso de ubicación denegado o una disponibilidad en «Desconectado» son las causas más frecuentes.
Prefiera Eliminar a Bloquear para una salida normal: la restauración sigue siendo posible y el repartidor queda avisado.
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