DoorDash Drive pone a su disposición los Dashers de la red DoorDash sin pasar por una plataforma de pedidos: el cliente pide en su propia app, a su nombre, y DoorDash solo aporta el repartidor. Usted paga cada envío a una tarifa fija, sin comisión sobre sus ventas.
En XPRIO esto se llama repartidor asociado. Lo conecta una vez para su empresa y luego decide, establecimiento por establecimiento, si entrega todos sus pedidos o solo refuerza a sus propios repartidores.
Lo que debe saber antes de empezar
La cuenta de DoorDash Drive es suya. La crea en DoorDash, y es DoorDash quien le factura cada envío. XPRIO no cobra nada.
El acceso real requiere la aprobación de DoorDash. DoorDash revisa las solicitudes de integración Drive trimestralmente y no acepta a todas las empresas. Cuente con varias semanas entre su solicitud y el acceso a producción. El entorno de prueba, en cambio, está disponible de inmediato: puede prepararlo y probarlo todo en XPRIO mientras tanto.
El cliente paga sus gastos de envío, los de su establecimiento, cobrados con el pedido. El coste del envío DoorDash se factura aparte, según la ciudad, la distancia y la hora. Si sus gastos son inferiores al envío, usted asume la diferencia; si son superiores, se la queda. Una vez conectado, XPRIO le muestra el precio de un envío típico.
El pago en línea es obligatorio. Un repartidor asociado no cobra nada. Los modos de repartidor asociado solo se activan si el pago con tarjeta en línea (Stripe) está configurado en su app. Configurar sus métodos de pago
Países cubiertos: Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda. XPRIO solo ofrece DoorDash Drive para los establecimientos situados en estos países, y verifica cada dirección en el carrito.
Sin código de entrega con DoorDash: la prueba de entrega es una foto tomada por el Dasher.
Una cancelación puede facturarse una vez asignado un Dasher. XPRIO le avisa antes de confirmar.
Paso 1: crear su cuenta de desarrollador DoorDash
Abra developer.doordash.com y haga clic en Sign up (o Get started). Cree la cuenta con el correo de su empresa.
Tras iniciar sesión, el portal le pide crear una organización: indique el nombre de su empresa. Si tiene establecimientos en varios países, DoorDash exige una organización por país.
En la pantalla Choose your integration, marque Drive («For offering delivery from your own website or app, fulfilled by Dashers») y haga clic en Next. No elija Marketplace: sería para vender en la aplicación DoorDash, que no es lo que busca.
En la pantalla About your integration, responda al cuestionario:
Do you already work with other third-party delivery platforms?: marque lo que sea cierto en su caso, o None.
What types of businesses will your integration support?: Restaurant.
Which best describes your product?: Direct to brand (integra para su propia marca).
How many stores or locations does your product serve today?: el número de sus establecimientos.
How many locations do you expect… within six months?: sea realista, DoorDash advierte de que esta cifra puede convertirse en un compromiso contractual.
Which region will this integration launch in?: el país de sus establecimientos.
What's your company website?: su web, o la dirección de su app XPRIO.
En Scale and timeline: indique 1 semana y right away, la integración ya está hecha por XPRIO.
En Partnership details y Drive integration, describa su actividad en una frase. A la pregunta «Can a store use more than one delivery service provider?», responda No: en XPRIO, un establecimiento usa un solo repartidor asociado a la vez.
Haga clic en Finish. El portal se abre en la página Add integrations: la tarjeta Drive: Request on-demand deliveries lleva la mención Pending approval, y el menú izquierdo muestra Drive · Pending activation.
Puede seguir el estado de la solicitud en esta página y en el centro de notificaciones (icono de campana arriba a la derecha). DoorDash le escribe por correo cuando la solicitud se acepta.
Paso 2: crear una clave de acceso (disponible de inmediato)
Aun a la espera de aprobación, puede crear una clave de prueba.
En el menú izquierdo del portal, haga clic en Credentials.
Haga clic en el botón rojo Create credential arriba a la derecha.
Póngale un nombre (por ejemplo «XPRIO»), elija el entorno Sandbox (prueba) o Production (real, disponible solo tras la aprobación), y la API Drive. Confirme.
Se abre un panel a la derecha con una franja amarilla «Save your signing secret!». Aparecen tres valores, cada uno con un icono de copia:
Signing secret: se muestra una sola vez, ahora. Cópielo de inmediato y guárdelo: no volverá a mostrarse.
Developer ID: una cadena de letras y cifras con guiones.
Key ID: mismo formato.
Cierre el panel. Su clave aparece en la lista con su nombre, su entorno (Sandbox en verde) y su Key ID.
Las claves Sandbox y Production son distintas: creará una segunda clave Production tras la aprobación.
Paso 3: conectar DoorDash Drive a XPRIO
En XPRIO, menú izquierdo, abra Configuración de la aplicación y luego Repartidores asociados.
En la tarjeta DoorDash Drive, haga clic en Conectar.
En Entorno, elija Prueba para una clave Sandbox, Producción para una clave Production.
Pegue los tres valores del paso 2 en Developer ID, Key ID y Signing secret. El campo secreto está enmascarado; el icono de ojo permite mostrarlo para comprobar.
Deje Secreto de webhooks vacío por ahora (paso 4).
Haga clic en Guardar y probar. XPRIO firma una solicitud de presupuesto con sus claves y la envía a DoorDash. Si la tarjeta pasa a Conectado (prueba), listo. Si aparece un mensaje rojo, incluye el detalle devuelto por DoorDash: casi siempre un secreto incompleto (debe copiarse entero en el momento de su creación) o claves Sandbox pegadas en modo Producción.
Una vez conectado, la tarjeta muestra «Envío típico desde su establecimiento (unos 1,5 km)» con el precio real devuelto por DoorDash, en dólares.
Paso 4: activar las notificaciones en tiempo real (tras la aprobación)
Sin este paso, XPRIO consulta el estado de cada envío cada 20 segundos: funciona. Con él, DoorDash avisa a XPRIO al instante en cada cambio. La sección Webhooks del portal DoorDash solo es accesible una vez activada su integración Drive: mientras indique «Pending activation», sáltese este paso.
En XPRIO, vuelva a abrir la ventana DoorDash Drive (Editar en la tarjeta). Copie la URL de notificación a declarar en el proveedor.
En esa misma ventana, invente una contraseña larga (por ejemplo 20 caracteres sin espacios) y péguela en Secreto de webhooks. Haga clic en Guardar y probar.
En el portal DoorDash, menú izquierdo, haga clic en Drive ⌄ y luego en Webhooks, y cree un webhook: pegue la URL, elija la autenticación Bearer token (o Basic, con esa misma contraseña) y seleccione todos los eventos de entrega propuestos.
Guarde. La tarjeta DoorDash Drive en XPRIO pasará a «Notificaciones en tiempo real activas» con el primer envío.
Paso 5: elegir el modo de cada establecimiento
En XPRIO, menú Establecimientos, abra la ficha del establecimiento (Editar) y luego la pestaña Entrega y servicios.
Compruebe que el servicio Entrega está activado.
En la sección Quién entrega sus pedidos, elija:
Mis repartidores: nada cambia.
Mis repartidores + repartidor asociado de refuerzo: sus repartidores tienen prioridad; un botón Llamar a un repartidor asociado aparece en cada pedido a domicilio pagado en línea mientras no haya repartidor asignado. Opción Llamar automáticamente a un repartidor asociado si ningún repartidor toma el pedido, con un plazo de 5 a 30 minutos tras «listo».
Solo repartidor asociado: cada pedido a domicilio se confía automáticamente al Dasher, en el momento que elija (Cuándo solicitar el repartidor: al aceptar, al iniciar la preparación, o cuando el pedido está listo). El cliente solo ve el pago en línea.
Si las tarjetas asociadas están grises con «Pago en línea obligatorio», active primero Stripe en Configuración de la aplicación, Métodos de pago.
Elija DoorDash Drive en Proveedor. La lista solo ofrece los proveedores conectados que cubren el país del establecimiento.
En modo «solo repartidor asociado», elija los gastos de envío cobrados al cliente: Mis gastos fijos (sus zonas y tarifas habituales) o El precio del repartidor (+ margen) (presupuesto de DoorDash para cada dirección, más un margen fijo o en porcentaje). En modo refuerzo el cliente paga siempre sus gastos fijos.
Si lo necesita, añada instrucciones de recogida para el repartidor y decida si la propina del cliente se transfiere al Dasher. Guarde.
En el Live y del lado del cliente
En el pedido, el bloque Repartidor asociado muestra el nombre del Dasher desde su asignación, su teléfono enmascarado, su etapa (Repartidor en camino, Repartidor en el establecimiento, Recogido, En casa del cliente, Entregado) y la hora estimada de llegada. Antes de solicitarlo, la ventana de confirmación le muestra el coste del envío y las horas previstas.
El pedido pasa a En reparto cuando el Dasher lo recoge y a Entregado al entregarlo, sin intervención. Puede cancelar al Dasher mientras no haya recogido el pedido. Si DoorDash cancela o el pedido se devuelve, recibe una notificación, un sonido y un mensaje en el Live, y puede solicitar otro repartidor o asignar a uno de los suyos.
En su app, el cliente ve una tarjeta de contacto Repartidor asociado con el nombre del Dasher, un botón de llamada, un enlace de seguimiento y su posición en tiempo real en el mapa. En un establecimiento en modo «solo repartidor asociado», el carrito solo muestra el pago con tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo probar antes de la aprobación? Sí, con una clave Sandbox conectada en el entorno Prueba: DoorDash simula los envíos, no se factura nada. El portal ofrece además un Delivery Simulator (menú Drive) para hacer avanzar un envío de prueba paso a paso.
Mi solicitud fue rechazada, ¿qué hago? DoorDash indica el motivo por correo. Lo más habitual: un volumen previsto demasiado bajo o una zona no cubierta. Puede volver a solicitar el acceso desde la página Add integrations el trimestre siguiente.
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