La page Livreurs (menu Utilisateurs) rassemble toute votre équipe de livraison : les livreurs actifs, ceux que vous avez retirés, et les invitations en cours. C'est ici que vous accueillez un nouveau livreur, que vous consultez son activité et que vous décidez de ses accès.
Un point important pour commencer : vous ne créez pas le compte d'un livreur à sa place. Vous générez un code d'invitation, le livreur télécharge l'application XPRIO Pro, crée son propre compte et saisit ce code pour rejoindre votre entreprise. Il choisit lui-même son mot de passe, vous n'avez aucun identifiant à transmettre.
Inviter un livreur
Cliquez sur Inviter un livreur en haut de la page. Le formulaire tient en quatre choix :
Établissements : cochez le ou les établissements où ce livreur travaillera. Au moins un est obligatoire. Si vous n'avez encore aucun établissement, créez-le d'abord depuis la page Magasins.
Email du livreur (facultatif) : si vous le renseignez, le code lui est envoyé automatiquement par email, avec le lien de téléchargement de l'app et un QR code. Vous choisissez alors la langue de cet email.
Note (facultatif) : un repère pour vous, par exemple « Livreur du soir, week-end uniquement ».
Validité du code : 7 jours ou 30 jours.
Cliquez sur Générer le code d'invitation. Le code s'affiche sous la forme DRV-XXXXXX, avec un bouton Copier : vous pouvez le transmettre comme vous voulez, par SMS ou de vive voix. Les lettres et chiffres ambigus (0, O, 1, I) sont volontairement exclus pour éviter les erreurs de saisie.
Côté livreur
Les instructions sont affichées sous le code, et reprises dans l'email :
Télécharger l'application XPRIO Pro depuis l'App Store ou Google Play.
Ouvrir l'application et créer un compte livreur (nom, email, téléphone, mot de passe).
Saisir le code d'invitation dans le champ prévu à l'inscription.
Dès que le compte est créé, le livreur apparaît dans votre onglet Livreurs actifs et peut recevoir des courses. Un code livreur ne peut pas servir à créer un compte manageur, et inversement. Dans son app, le livreur gère lui-même sa disponibilité (Disponible, Occupé, Hors ligne), sa photo, son type de véhicule et ses documents.
Suivre les invitations
L'onglet Invitations en attente liste chaque code avec ses établissements, sa note, son statut (En attente, Accepté, Expiré, Annulé) et sa date d'expiration. Deux actions sont possibles tant qu'une invitation est en attente : Renvoyer l'email (si un email a été renseigné) et Annuler, qui rend le code inutilisable immédiatement. Un code expiré ou annulé ne se réactive pas : générez-en un nouveau.
La liste de vos livreurs
L'onglet Livreurs actifs affiche, pour chaque livreur, ses coordonnées, son nombre de livraisons et la date de la dernière, ses établissements assignés et son statut. Un livreur sans établissement est signalé par un badge d'alerte : il ne recevra aucune course tant que vous ne lui en aurez pas attribué un. La recherche porte sur le nom, l'email ou le téléphone.
Cliquez sur l'œil pour ouvrir sa fiche, organisée en cinq onglets :
Infos générales : coordonnées, langue, email vérifié, type de véhicule, activité dans votre entreprise (livraisons effectuées, total généré, dernière livraison) et état dans l'app (disponibilité du moment, permission de localisation, tutoriel terminé ou non). C'est aussi ici que vous gérez ses établissements assignés : ajoutez-en un avec le bouton + Ajouter, retirez-en un avec la croix. Pour déplacer un livreur d'un établissement à un autre, ajoutez le nouveau puis retirez l'ancien.
Planning : ses horaires hebdomadaires par établissement, en heure locale, plus ses absences et modifications ponctuelles. Ce planning est informatif, il n'empêche pas l'attribution d'une course.
Documents : les pièces que le livreur a téléversées depuis son app (pièce d'identité, permis, titre de séjour...). Vous pouvez les consulter, pas les modifier.
Historique : toutes ses courses dans vos établissements, filtrables par dates et par statut, avec le type d'attribution (automatique ou manuelle), le montant et, le cas échéant, la raison d'annulation.
Paramètres : les deux actions d'accès décrites ci-dessous.
Bloquer, supprimer, restaurer
Ces actions ne concernent que l'accès du livreur à votre entreprise : son compte XPRIO Pro n'est jamais détruit, et ses statistiques chez vous sont conservées.
Supprimer retire le livreur de votre équipe. Il en est informé par email, et vous le retrouvez dans l'onglet Livreurs inactifs, d'où vous pouvez le Restaurer à tout moment.
Bloquer va plus loin : en plus de retirer l'accès, il empêche toute nouvelle invitation de cette personne par email ou par code, jusqu'à ce que vous le Débloquiez. Aucun email n'est envoyé.
Dans les deux cas, et de même lorsque vous retirez un établissement à un livreur, ses courses en cours dans les établissements concernés lui sont immédiatement retirées et redeviennent disponibles pour le reste de l'équipe.
Si un livreur supprime lui-même son compte depuis l'app, il apparaît avec le badge Compte supprimé : vous gardez l'accès à son historique, mais il ne peut plus être restauré.
Bonnes pratiques
Renseignez l'email à l'invitation : le livreur reçoit tout ce qu'il faut, et vous pouvez renvoyer l'email en un clic.
Vérifiez le bloc « Statut mobile » de la fiche quand un livreur ne reçoit pas de courses : une permission de localisation refusée ou une disponibilité sur « Hors ligne » en sont les causes les plus fréquentes.
Préférez Supprimer à Bloquer pour un départ normal : la restauration reste possible et le livreur est prévenu.
Articles liés