La page Clients (menu Utilisateurs, réservée au compte administrateur) liste tous les clients ayant un compte chez vous : ceux qui se sont inscrits depuis votre app ou votre site de commande, et ceux que vous avez créés vous-même. Les commandes passées en mode invité, sans compte, n'y figurent pas.
La liste
Pour chaque client : photo, nom, email et téléphone, le badge Fidèle (attribué automatiquement à partir de 5 commandes ou 200 dépensés), ses points de fidélité affichés avec le jeton de votre programme (en total, ou détaillés par magasin si vos points sont séparés par magasin), le nombre de commandes, le total dépensé et la date de la dernière commande, le statut et la date de création.
La recherche porte sur le nom, l'email et le téléphone ; le filtre Statut distingue Actif, Archivé et Bloqué ; les colonnes Commandes, Total et Date se trient. Comme ailleurs, la vue (filtres, page, fiche ouverte) est dans l'adresse de la page.
La fiche client
Le bouton Voir ouvre la fiche en trois onglets :
Infos générales : coordonnées, langue, quatre chiffres clés (commandes, total, points de fidélité, dernière commande), les adresses enregistrées par le client (lecture seule, avec l'adresse par défaut et les instructions de livraison), le consentement marketing et le magasin préféré.
Commandes : l'historique complet de ses commandes, avec les mêmes filtres que la page Commandes, et l'ouverture de chaque fiche de commande.
Paramètres : les actions Bloquer, Archiver et Supprimer.
Bloquer, archiver, supprimer
Bloquer empêche le client de se connecter à votre app et à votre site : il ne peut plus commander avec son compte (il reçoit un message d'identifiants invalides). Réversible avec Débloquer. Ses commandes en cours ne sont pas touchées.
Archiver le retire de la liste active tout en le gardant visible avec le badge Archivé ; Désarchiver à tout moment.
Supprimer le fait disparaître de l'interface ; son historique de commandes est conservé pour vos statistiques. Si vous recréez plus tard un client avec le même email, son compte est restauré au lieu d'être dupliqué.
Depuis la liste, l'icône corbeille ouvre la fenêtre Archiver le client : par défaut elle archive ; cochez Supprimer définitivement pour supprimer.
Créer un client vous-même
Le bouton Créer un client demande prénom, nom, email, téléphone (facultatif) et langue préférée (pré-remplie avec la vôtre). Attention : dès la validation, un email part automatiquement au client, à vos couleurs, avec son email de connexion et un mot de passe temporaire, et un bouton « Commander maintenant » vers votre page de commande. Il peut se connecter immédiatement et est invité à changer son mot de passe. N'utilisez cette fonction que pour un client qui l'attend.
Si l'email est déjà utilisé par un client archivé, désarchivez-le plutôt que d'en créer un nouveau.
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