Avec une caisse connectée, une commande passée dans votre appli ou sur votre site arrive sur votre caisse en quelques secondes, marquée payée quand elle l'a été en ligne, et part en cuisine comme une commande prise au comptoir. Un article épuisé sur la caisse disparaît de votre appli en quelques minutes. Votre carte XPRIO reste la vôtre : la caisse y est liée, jamais importée de force.
Ce qu'il faut savoir avant de commencer
Une caisse par établissement. Chaque établissement XPRIO se connecte à un seul point de vente de votre caisse. Plusieurs établissements : autant de connexions.
Ce sont vos identifiants. Vous connectez votre propre compte caisse (jeton, clé ou installation de l'app XPRIO selon la caisse). XPRIO ne paie rien et ne facture rien pour la connexion ; si votre éditeur de caisse facture une option, il vous la facture à vous. Le détail est écrit sur chaque carte fournisseur.
Caisses disponibles aujourd'hui : Square. Les autres cartes marquées « Bientôt » (Clover, Zelty, SumUp POS Pro, Lightspeed) ont un bouton Nous vous préviendrons : cliquez, nous vous écrivons dès l'ouverture. Si votre caisse n'est pas dans la liste, le bloc Votre caisse n'est pas dans la liste ? nous la signale, nous étudions l'intégration et revenons vers vous par email.
Rien ne se fait dans votre dos. Chaque liaison entre un article XPRIO et un article de votre caisse est soit posée par une règle simple et visible (le PLU XPRIO égal au SKU de la caisse), soit choisie par vous. Correspondance des articles entre XPRIO et ma caisse
Tout est digital. Connexion, essai et suivi se font depuis votre admin, en une demi-heure pour une carte de quarante articles. Notre support vous répond par écrit, y compris le week-end.
Étape 1 : connecter la caisse
Dans XPRIO, menu de gauche, ouvrez Configuration App puis Caisse (POS).
En haut, choisissez l'établissement à connecter. Les cartes fournisseurs disponibles dans son pays s'affichent en dessous.
Sur la carte de votre caisse, cliquez sur Connecter. La fenêtre rappelle, pas à pas, où trouver ce que la caisse vous demande : un jeton d'accès chez Square, une installation de l'app XPRIO chez Clover, une clé chez Zelty. Le guide propre à chaque caisse est dans son article. Connecter Square à XPRIO
Mode test : si votre éditeur propose un environnement de test (Square, Clover), l'interrupteur Mode test (sandbox) permet de tout essayer sans toucher à votre vraie caisse. Vos vraies commandes exigent le mode production.
Collez vos identifiants et cliquez sur Enregistrer et tester. XPRIO se connecte et vous demande de choisir votre point de vente quand votre compte en a plusieurs, puis cliquez sur Activer.
La carte passe en Active, XPRIO lit le catalogue de la caisse une première fois, puis le garde à jour toutes les heures. Vos identifiants sont chiffrés et ne sont jamais réaffichés.
Étape 2 : mettre votre carte et votre caisse d'accord
Une seule boîte Étape suivante vous guide, selon votre situation :
Votre carte n'est pas encore dans XPRIO : un bouton importe les articles de la caisse dans XPRIO, avec un aperçu avant toute création. Vous pouvez aussi préférer saisir votre carte vous-même dans Produits.
Votre caisse est vide : un bouton envoie votre carte XPRIO dans la caisse, PLU en SKU, et tout est lié d'un coup. Pour une caisse sans API d'écriture, vous téléchargez un fichier d'import à charger dans son back-office.
Les deux sont remplis : la boîte annonce « N articles à lier » et vous emmène sur l'écran de correspondance, où ce qui porte le même PLU est déjà lié et où le reste vous est suggéré ou choisi par vous.
Le fonctionnement détaillé de ces trois cas, avec ce que l'import crée ou ne crée pas, est dans l'article dédié. Correspondance des articles entre XPRIO et ma caisse
Étape 3 : envoyer une commande de test
Quand tout est lié, la boîte propose Envoyer une commande de test. Elle apparaît sur votre caisse en quelques secondes, avec un titre « XPRIO » et une note qui la signale comme test. Vérifiez qu'elle s'imprime là où vous l'attendez. Dès la première commande partie, la boîte disparaît et la carte redevient une carte d'état : point de vente, dernier envoi, dernière synchro, articles liés.
Les réglages de la connexion
Sous l'état de la connexion, trois réglages :
Envoyer les commandes dans la caisse : chaque nouvelle commande XPRIO part automatiquement. Décochez pour suspendre l'envoi sans déconnecter, par exemple le temps d'une réorganisation de votre carte.
Synchroniser les ruptures : un article en rupture sur la caisse devient indisponible dans XPRIO, vérification toutes les cinq minutes. Sur les caisses qui l'acceptent, une rupture posée dans XPRIO se reflète aussi sur la caisse.
Paiement sur place (espèces, carte à la livraison ou au comptoir) : Marquer réglée à l'envoi, la commande arrive déjà réglée dans la caisse et vous encaissez le client sans la ressaisir ; ou Laisser la caisse encaisser, la commande arrive non réglée et vous l'encaissez sur la caisse. Certaines caisses n'affichent une commande qu'une fois réglée : XPRIO vous le dit et n'offre alors que le premier choix.
Au quotidien
Chaque commande payée en ligne part vers la caisse au moment où elle est confirmée, avec ses lignes, variantes, options, remises et la note du client. La caisse recalcule son total ; si elle ne tombe pas exactement sur le montant XPRIO, une ligne « Ajustement XPRIO » aligne les deux.
Le bloc Derniers envois liste chaque envoi avec son statut, la référence côté caisse et, en cas d'échec, le message renvoyé par la caisse. Un bouton Réessayer relance un envoi échoué.
Une caisse en panne ne bloque jamais une commande. La commande XPRIO est prise et affichée dans le Live comme d'habitude ; XPRIO réessaie l'envoi plusieurs fois pendant une heure, puis prévient vos manageurs par notification si la caisse ne répond toujours pas. Piloter votre service avec le Live
Annulations et remboursements : quand vous annulez ou remboursez dans XPRIO, la caisse est prévenue si elle le permet. Square reflète exactement le montant remboursé ; d'autres caisses reçoivent seulement une annotation et vous confirmez sur la caisse. L'article de chaque caisse précise son comportement.
Questions fréquentes
Ma caisse continue de fonctionner normalement ? Oui. XPRIO ne fait qu'y ajouter des commandes et lire son catalogue. Vos ventes au comptoir, vos rapports et vos réglages ne changent pas.
Que se passe-t-il si un article de la commande n'est pas lié ? Sur les caisses qui l'acceptent, il part en ligne libre avec son nom et son prix ; sinon l'envoi échoue avec un message clair et la commande XPRIO reste intacte. L'écran de correspondance vous montre ce qui reste à lier.
Puis-je changer de caisse ? Oui : bouton Déconnecter sur la carte, puis connexion de la nouvelle. Les liens d'articles sont propres à chaque connexion.
Deux établissements avec la même carte et la même caisse ? Connectez la caisse de chacun. Les articles se lient par PLU à la seconde connexion, et la boîte Étape suivante vous propose de rattacher les produits existants au second établissement, sans rien recréer.
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